Mga mahahalagang termino at depinisyon para sa mga may-ari ng salon at beauty professional.
Isang digital na platform na nagbibigay-daan sa mga kliyente na mag-schedule ng appointment online at tumutulong sa mga salon na pamahalaan ang kanilang mga calendar, staff, at serbisyo.
Kapag hindi dumating ang isang kliyente sa naka-schedule na appointment nang hindi nagkakansela o nag-aabiso sa salon nang maaga.
Ang kakayahan ng mga kliyente na mag-schedule ng appointment 24/7 sa pamamagitan ng website, app, o social media nang hindi tumatawag sa salon.
Isang bahagyang bayad na kinokolekta sa oras ng booking para masiguro ang appointment at mabawasan ang no-shows.
Isang pila ng mga kliyenteng naghihintay ng slot para sa appointment. Kapag may kanselasyon, awtomatikong inaabisuhan ang mga kliyente sa waitlist.
Software na nag-iimbak ng impormasyon ng kliyente, kasaysayan ng pagbisita, mga kagustuhan, at nagbibigay-daan sa targeted marketing at personalisadong serbisyo.
Isang porsyentong bayarin na sinisingil ng mga marketplace platform (tulad ng Fresha) sa mga booking na nakuha sa pamamagitan ng kanilang platform.
Pag-brand ng software gamit ang sarili mong logo, mga kulay, at domain para ang makita lang ng mga kliyente ay ang iyong brand, hindi ang sa software provider.
Teknolohiyang nagbibigay-daan sa iba't ibang software system na mag-usap. Ginagamit para ikonekta ang booking software sa mga payment gateway, calendar, atbp.
Mga awtomatikong mensaheng ipinapadala sa pamamagitan ng WhatsApp para sa mga booking confirmation, paalala, at marketing campaign. May 98% open rate.
Mga estratehiya at metric na nakatuon sa pagpapanatili ng mga kasalukuyang kliyente na bumabalik sa iyong salon, sa halip na kumuha ng bago.
Isang kliyenteng dumarating sa salon nang walang naunang appointment, na naghahanap ng agarang serbisyo.
Oras na idinaragdag sa pagitan ng mga appointment para sa paglilinis, paghahanda, o pag-iwas sa stress ng magkakasunod na iskedyul.
Ang listahan ng lahat ng serbisyong inaalok ng isang salon, kabilang ang mga paglalarawan, tagal, at presyo.
Ang calendar na nagpapakita kung kailan available ang bawat team member na magtrabaho at tumanggap ng appointment.
Isang appointment na awtomatikong inuulit sa isang nakatakdang iskedyul (lingguhan, buwanan) para sa mga regular na kliyente.
Isang rewards system na naghihikayat ng paulit-ulit na pagbisita sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga puntos, diskwento, o libreng serbisyo sa mga bumabalik na kliyente.
Ang proseso ng paghingi, pagsubaybay, at pagtugon sa mga online review sa Google, Facebook, at iba pang platform.
Ang porsyento ng mga available na appointment slot na talagang naka-book. Mas mataas ay mas maganda para sa kita.
Ang karaniwang halagang ginagastos kada pagbisita ng kliyente, kabilang ang mga serbisyo at retail na produkto.
Ang porsyento ng mga kliyenteng nagbo-book ng kanilang susunod na appointment bago umalis sa salon.
Mga panuntunang naglalarawan kung gaano kaaga dapat magkansela ang mga kliyente at anumang bayarin para sa mga huling kanselasyon o no-shows.
Isang serbisyong nagpoproseso ng credit card at digital na bayad nang ligtas. Halimbawa: Stripe, PayTabs, Square.