Patakaran sa Privacy

Maligayang pagdating sa Gloora AI. Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Privacy na ito kung paano kinokolekta, ginagamit, ibinubunyag, at pinoprotektahan ng Gloora AI (F.Z.C.), na matatagpuan sa AMC Boulevard-A Building, Ajman Media City, Ajman, United Arab Emirates ("Kompanya", "kami", "amin", o "aming"), ang inyong personal na impormasyon kapag ginagamit ninyo ang aming platform at mga serbisyo.

Nakatuon kami sa pagprotekta ng inyong privacy at sa paghawak ng inyong datos sa bukas at transparent na paraan. Sumusunod ang patakarang ito sa UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on Personal Data Protection at sa EU General Data Protection Regulation (GDPR) kung saan naaangkop.

Mahalagang Pagkakaiba - Controller vs. Processor: Mahalagang tandaan ang pagkakaiba ng Gloora AI bilang isang 'Data Controller' at bilang isang 'Data Processor.' Kumikilos kami bilang Controller tungkol sa impormasyong ibinibigay ninyo (ang May-ari ng Negosyo) sa amin upang gumawa ng inyong account. Gayunpaman, tungkol sa datos ng inyong mga end-customer (mga appointment, listahan ng kliyente) na inyong ina-upload o pinamamahalaan sa pamamagitan ng aming platform, kumikilos kami bilang isang Data Processor, at kayo ang kumikilos bilang Data Controller.

Impormasyong Ibinibigay Ninyo:

• Impormasyon ng account: pangalan, email address, pangalan ng negosyo, mga detalye ng trade license
• Impormasyon ng negosyo: mga serbisyong inaalok, presyo, mga detalye ng staff, oras ng negosyo
• Datos ng customer: mga pangalan, contact information, kasaysayan ng appointment, mga preferensya
• Impormasyon sa pagbabayad: mga detalye sa billing (ligtas na pinoproseso sa pamamagitan ng mga third-party processor)
• Mga komunikasyon: mga mensahe, kahilingan sa suporta, feedback

Impormasyong Awtomatikong Kinokolekta:

• Impormasyon ng device: IP address, uri ng browser, operating system
• Datos ng paggamit: mga pahinang binisita, mga feature na ginamit, mga aksyong ginawa
• Datos ng lokasyon: pangkalahatang heograpikong lokasyon batay sa IP address
• Cookies at mga katulad na teknolohiya (tingnan ang aming Patakaran sa Cookie)

Ginagamit namin ang inyong impormasyon upang:

• Magbigay, mapanatili, at mapabuti ang aming mga serbisyo
• Iproseso ang mga transaksyon at magpadala ng kaugnay na impormasyon
• Magpadala ng mga paalala sa appointment at mga marketing na komunikasyon (nang may pahintulot)
• Tumugon sa inyong mga komento, tanong, at kahilingan sa suporta
• Subaybayan at suriin ang mga trend, paggamit, at mga aktibidad
• Tuklasin, imbestigahan, at pigilan ang mga mapanlinlang na transaksyon at iba pang ilegal na aktibidad
• I-personalize at pahusayin ang inyong karanasan
• Sumunod sa mga legal na obligasyon

Pagsunod sa Marketing at Komunikasyon: Pakitandaan: Kapag ginagamit ninyo ang mga feature sa marketing o komunikasyon ng platform upang kontakin ang inyong sariling mga kliyente, kayo (ang Subscriber) ang tanging responsable sa pagkuha ng mga kinakailangang pahintulot (opt-in) na hinihiling ng mga naaangkop na batas (tulad ng GDPR, mga regulasyon ng UAE, o CAN-SPAM).

Pinoproseso namin ang inyong personal na datos batay sa:

• Kontrata: Pagprosesong kinakailangan upang maibigay ang aming mga serbisyo sa inyo
• Lehitimong Interes: Mga operasyon ng negosyo, pag-iwas sa panloloko, seguridad
• Pahintulot: Mga marketing na komunikasyon, cookies, mga opsyonal na feature
• Legal na Obligasyon: Pagsunod sa mga naaangkop na batas at regulasyon

Maaari naming ibahagi ang inyong impormasyon sa:

• Mga Service Provider: Cloud hosting, pagproseso ng pagbabayad, paghahatid ng email, analytics
• Mga Kasosyo sa Imprastraktura at Teknolohiya: Gumagamit kami ng mga third-party na sub-processor upang maibigay ang pinagbabatayang teknolohiya, hosting, at imprastrakturang kinakailangan para patakbuhin ang Gloora AI platform
• Mga Kasosyo sa Negosyo: Tanging sa inyong tahasang pahintulot lamang
• Mga Legal na Pangangailangan: Kapag hinihiling ng batas, utos ng korte, o awtoridad ng pamahalaan
• Mga Paglilipat ng Negosyo: Kaugnay ng anumang merger, acquisition, o pagbebenta ng mga asset

Hindi namin ibinebenta ang inyong personal na impormasyon sa mga third party.

Gumagamit kami ng nangungunang mga third-party na infrastructure provider sa industriya upang i-host ang aming mga serbisyo. Kasama ng aming mga provider, ipinapatupad namin ang mga naaangkop na teknikal at organisasyonal na hakbang upang protektahan ang inyong datos, kabilang ang:

• Pag-encrypt ng datos sa transit (SSL/TLS) at sa rest
• Mahigpit na access controls at multi-factor authentication
• Regular na security assessments at audits ng aming imprastraktura
• Pagsasanay ng empleyado sa proteksyon ng datos
• Mga pamamaraan sa pagtugon sa insidente

Bagama't nagsusumikap kaming gamitin ang mga komersyal na katanggap-tanggap na paraan upang protektahan ang inyong Personal na Impormasyon, walang paraan ng transmisyon sa Internet ang 100% na ligtas. Hindi namin magagarantiya ang ganap na seguridad nito.

Pinananatili lamang namin ang inyong personal na datos hangga't kinakailangan upang matupad ang mga layuning pinagkolektahan nito, o gaya ng hinihiling ng batas. Kapag hindi na kailangan ang datos, ligtas namin itong binubura o ginagawang anonymous.

May karapatan kayong:

• Access: Humiling ng kopya ng inyong personal na datos
• Rectification: Iwasto ang hindi tama o hindi kumpletong datos
• Erasure: Humiling ng pagbura ng inyong datos ("karapatang makalimutan")
• Restriction: Limitahan kung paano namin pinoproseso ang inyong datos
• Portability: Tumanggap ng inyong datos sa isang structured, machine-readable na format
• Object: Tumutol sa pagprosesong batay sa lehitimong interes
• Bawiin ang Pahintulot: Bawiin ang pahintulot anumang oras para sa pagprosesong nakabatay sa pahintulot

Upang gamitin ang mga karapatang ito, makipag-ugnayan sa amin sa legal@gloora.ai. Para sa nakalaang proseso ng paghiling na burahin ang inyong datos, tingnan ang aming pahina ng Pagbura ng Datos.

Maaaring ilipat at iproseso ang inyong datos sa mga bansang labas ng inyong bansang tinitirhan. Sa paggamit ng Serbisyo, kinikilala at pinapayagan ninyo na maaaring i-host ang inyong datos sa mga server na matatagpuan sa Estados Unidos o iba pang hurisdiksyon, na napapailalim sa mga pamantayan sa proteksyon ng datos ng aming mga sub-processor.

Sinisiguro namin na may naaangkop na mga pananggalang, kabilang ang Standard Contractual Clauses o katumbas na mga mekanismong inaprubahan ng mga kaugnay na awtoridad sa proteksyon ng datos.

Ang aming platform ay inilaan para gamitin ng mga negosyo at hindi nakatuon sa mga indibidwal na wala pang 18 taong gulang. Hindi kami sadyang nangongolekta ng personal na impormasyon mula sa mga bata.

Gayunpaman, kinikilala namin na maaaring gamitin ng aming mga Subscriber (Salon/Clinic) ang platform upang mag-book ng appointment para sa mga bata. Sa ganitong mga kaso, responsable ang Subscriber sa pagkuha ng mapapatunayang pahintulot ng magulang para sa pagproseso ng datos ng sinumang menor de edad.

Kung malaman ninyong nagbigay sa amin ang isang bata ng personal na datos nang walang pahintulot ng magulang, mangyaring makipag-ugnayan sa amin agad.

Maaari naming i-update paminsan-minsan ang Patakaran sa Privacy na ito. Ipapaalam namin sa inyo ang mahahalagang pagbabago sa pamamagitan ng email o sa pamamagitan ng kitang-kitang paunawa sa aming platform nang hindi bababa sa 30 araw bago maging epektibo ang mga pagbabago.

Para sa mga tanong tungkol sa Patakaran sa Privacy na ito o sa aming mga gawi sa datos, makipag-ugnayan sa amin sa:

Gloora AI (F.Z.C.)
AMC Boulevard-A Building, Ajman Media City
Ajman, United Arab Emirates
Email: legal@gloora.ai