Политика конфиденциальности

Добро пожаловать в Gloora AI. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как компания Gloora AI (F.Z.C.), расположенная по адресу AMC Boulevard-A Building, Ajman Media City, Аджман, Объединённые Арабские Эмираты («Компания», «мы», «нас» или «наш»), собирает, использует, раскрывает и защищает вашу персональную информацию при использовании вами нашей платформы и услуг.

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обрабатывать ваши данные открыто и прозрачно. Настоящая политика соответствует Федеральному декрету-закону ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных и Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR) в применимых случаях.

Важное различие — Контролёр и Обработчик: Важно отметить различие между Gloora AI как «Контролёром данных» и как «Обработчиком данных». Мы выступаем в качестве Контролёра в отношении информации, которую вы (Владелец бизнеса) предоставляете нам для создания вашего аккаунта. Однако в отношении данных ваших конечных клиентов (записи, списки клиентов), которые вы загружаете или которыми управляете через нашу платформу, мы выступаем в качестве Обработчика данных, а вы — в качестве Контролёра данных.

Информация, которую вы предоставляете:

• Информация об аккаунте: имя, адрес электронной почты, название компании, реквизиты торговой лицензии
• Информация о бизнесе: предлагаемые услуги, цены, данные сотрудников, часы работы
• Данные клиентов: имена, контактная информация, история записей, предпочтения
• Платёжная информация: платёжные реквизиты (обрабатываются безопасно через сторонних процессинговых провайдеров)
• Коммуникации: сообщения, обращения в поддержку, отзывы

Информация, собираемая автоматически:

• Информация об устройстве: IP-адрес, тип браузера, операционная система
• Данные об использовании: посещённые страницы, использованные функции, совершённые действия
• Данные о местоположении: общее географическое положение на основе IP-адреса
• Файлы cookie и аналогичные технологии (см. нашу Политику использования файлов cookie)

Мы используем вашу информацию для того, чтобы:

• Предоставлять, поддерживать и улучшать наши услуги
• Обрабатывать транзакции и отправлять связанную с ними информацию
• Отправлять напоминания о записи и маркетинговые сообщения (с согласия)
• Отвечать на ваши комментарии, вопросы и обращения в поддержку
• Отслеживать и анализировать тенденции, использование и активность
• Выявлять, расследовать и предотвращать мошеннические транзакции и иную незаконную деятельность
• Персонализировать и улучшать ваш опыт использования
• Соблюдать юридические обязательства

Соответствие требованиям в области маркетинга и коммуникаций: Обратите внимание: при использовании маркетинговых или коммуникационных функций платформы для связи с вашими собственными клиентами вы (Подписчик) несёте единоличную ответственность за получение необходимых согласий (opt-in), требуемых применимым законодательством (таким как GDPR, нормы ОАЭ или CAN-SPAM).

Мы обрабатываем ваши персональные данные на основании:

• Договора: обработка, необходимая для предоставления вам наших услуг
• Законных интересов: ведение бизнеса, предотвращение мошенничества, безопасность
• Согласия: маркетинговые сообщения, файлы cookie, дополнительные функции
• Юридического обязательства: соблюдение применимых законов и нормативных актов

Мы можем передавать вашу информацию следующим сторонам:

• Поставщики услуг: облачный хостинг, обработка платежей, доставка электронной почты, аналитика
• Партнёры по инфраструктуре и технологиям: мы привлекаем сторонних субобработчиков для предоставления базовых технологий, хостинга и инфраструктуры, необходимых для работы платформы Gloora AI
• Деловые партнёры: только с вашего явного согласия
• Юридические требования: когда это требуется по закону, решению суда или требованию государственного органа
• Передача бизнеса: в связи с любым слиянием, приобретением или продажей активов

Мы не продаём вашу персональную информацию третьим лицам.

Для размещения наших услуг мы используем ведущих отраслевых сторонних поставщиков инфраструктуры. Совместно с нашими поставщиками мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS) и при хранении
• Строгий контроль доступа и многофакторную аутентификацию
• Регулярные оценки безопасности и аудиты нашей инфраструктуры
• Обучение сотрудников вопросам защиты данных
• Процедуры реагирования на инциденты

Хотя мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства для защиты вашей Персональной информации, ни один метод передачи данных через Интернет не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать её абсолютную безопасность.

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны, или в течение срока, требуемого законом. Когда данные больше не нужны, мы безопасно удаляем или анонимизируем их.

Вы имеете право на:

• Доступ: запросить копию ваших персональных данных
• Исправление: исправить неточные или неполные данные
• Удаление: запросить удаление ваших данных («право быть забытым»)
• Ограничение: ограничить способы обработки ваших данных
• Переносимость: получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате
• Возражение: возразить против обработки на основании законных интересов
• Отзыв согласия: отозвать согласие в любое время для обработки, основанной на согласии

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу legal@gloora.ai. Для отдельной процедуры запроса на удаление ваших данных см. нашу страницу удаления данных.

Ваши данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами страны вашего проживания. Используя Сервис, вы признаёте и соглашаетесь с тем, что ваши данные могут размещаться на серверах, расположенных в Соединённых Штатах или иных юрисдикциях, на которые распространяются стандарты защиты данных наших субобработчиков.

Мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий, включая Стандартные договорные положения или эквивалентные механизмы, одобренные соответствующими органами по защите данных.

Наша платформа предназначена для использования компаниями и не адресована лицам младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию у детей.

Однако мы признаём, что наши Подписчики (салоны/клиники) могут использовать платформу для записи детей на приём. В таких случаях Подписчик несёт ответственность за получение проверяемого родительского согласия на обработку данных любого несовершеннолетнего.

Если вам станет известно, что ребёнок предоставил нам персональные данные без согласия родителей, немедленно свяжитесь с нами.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или посредством заметного уведомления на нашей платформе не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

По вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности или наших методов работы с данными, свяжитесь с нами:

Gloora AI (F.Z.C.)
AMC Boulevard-A Building, Ajman Media City
Аджман, Объединённые Арабские Эмираты
Email: legal@gloora.ai