Гид для покупателей · AI Concierge
ПО для салонов с ИИ-администратором в WhatsApp
AI Concierge в Gloora отвечает в WhatsApp, Instagram и Facebook по вашим реальным услугам, ценам и свободному времени, сам записывает или переносит визит и передаёт чат команде, как только клиент просит живого человека.
Зачем салонам ИИ-администратор
Звонок, когда руки заняты
Команда с клиентами, и никто не может подойти к телефону или ответить в чате. Клиент записывается в другом месте, и вы об этом даже не узнаёте.
Одиннадцать вечера, а переписка всё идёт
Салон закрылся несколько часов назад, а кто-то всё ещё согласует одну запись в пятнадцати сообщениях, потому что иначе клиент уйдёт к тому, кто ответит первым.
Помощник, который угадывает, хуже, чем никакой
Бот, который придумывает цену или обещает занятое время, создаёт проблему на ресепшене на следующее утро.
Как работает AI Concierge, шаг за шагом
Создайте агента и выберите, что ему можно
Назовите агента, опишите его тон и правила заведения и выберите модель; каждая модель показывает примерную стоимость сообщения до выбора. Его инструменты — называть услуги и цены, проверять реальную доступность, записывать, переносить или отменять запись клиента, передавать чат человеку — включаются и выключаются по одному.
В приложении: ИИ-консьерж → Агенты
Выберите, где он отвечает
Закрепите агента за номером WhatsApp, аккаунтом Instagram или страницей Facebook, подключёнными в «Интеграциях». Каждый номер или страница принадлежит ровно одному агенту, а канал без филиала остаётся выключенным: агент должен знать, о чьём меню и часах он говорит.
В приложении: ИИ-консьерж → Номера и страницы · Интеграции
Научите его вашим правилам
Короткие точные ответы, которые команда повторяет каждый день — парковка, способы оплаты, правило опозданий, — попадают в его знания, для всех филиалов или одного. Если вопрос не покрыт, он говорит, что не знает, и предлагает связаться с человеком.
В приложении: ИИ-консьерж → FAQ и правила
Следите и перехватывайте из входящих
Каждый чат, который ведёт агент, отмечен во входящих кнопкой «Взять чат»; нажмите — и агент сразу перестаёт отвечать в этом разговоре. Он никогда не говорит клиенту, что запись создана, если она на самом деле не прошла.
В приложении: Входящие
Смотрите, что он сделал
«Эффективность ИИ» показывает записи, которые сделал агент, и их стоимость, ответы в нерабочее время, скорость ответа и причины передачи чатов команде.
В приложении: Отчёты → Эффективность ИИ
Сколько стоит AI Concierge
AI Concierge не продаётся на Basic. На Premium это платное дополнение; в тариф Own Brand и в Own Brand Pack он входит. Каждый ответ также списывается из предоплаченного кошелька сообщений — того же, что и ваши сообщения WhatsApp.
| Тариф (за филиал) | Глобальный, вкл. США (USD) | Европа (EUR) | ОАЭ (AED) | Саудовская Аравия (SAR) |
|---|---|---|---|---|
| Basic | USD 79 в месяц USD 790 в год (цена 10 месяцев) | EUR 79 в месяц EUR 790 в год (цена 10 месяцев) | AED 299 в месяц AED 2,990 в год (цена 10 месяцев) | SAR 299 в месяц SAR 2,990 в год (цена 10 месяцев) |
| Premium | USD 129 в месяц USD 1,290 в год (цена 10 месяцев) | EUR 129 в месяц EUR 1,290 в год (цена 10 месяцев) | AED 499 в месяц AED 4,990 в год (цена 10 месяцев) | SAR 499 в месяц SAR 4,990 в год (цена 10 месяцев) |
| Own Brand | USD 239 в месяц USD 2,390 в год (цена 10 месяцев) | EUR 239 в месяц EUR 2,390 в год (цена 10 месяцев) | AED 899 в месяц AED 8,990 в год (цена 10 месяцев) | SAR 899 в месяц SAR 8,990 в год (цена 10 месяцев) |
| Дополнение (за филиал, в месяц) | USD | EUR | AED | SAR | В каких тарифах |
|---|---|---|---|---|---|
| AI Concierge | USD 20 | EUR 20 | AED 70 | SAR 70 | Входит в Own Brand и в Own Brand Pack. Платное дополнение на Premium. Не продаётся на Basic. Каждое использование также списывается из кошелька сообщений. |
| Unified Inbox | USD 20 | EUR 20 | AED 70 | SAR 70 | Входит в Premium и Own Brand. Платное дополнение на Basic. |
| Own Brand Pack | USD 120 | EUR 120 | AED 450 | SAR 450 | Входит в Own Brand. Платное дополнение на Basic и Premium. |
- · Цена за филиал, а не за сотрудника; скидка за объём на каждую точку растёт вместе с числом филиалов.
- · Опубликованы цены для семи рынков: ОАЭ (AED), Саудовская Аравия (SAR), Катар (QAR), Оман (OMR), Европа (EUR), Египет (EGP) и Глобальный (USD). Все страны ЕС, включая Ирландию, платят по европейскому прайсу; любая другая страна — например, Великобритания, Австралия, Канада или ЮАР — платит по глобальному прайсу в USD.
- · 0% комиссии с каждой записи, продажи и платежа.
- · НДС или его местный аналог добавляется при выставлении счёта.
- · Сообщения не входят в подписку: каждое оплачивается из предоплаченного кошелька сообщений.
- · Бесплатный период 7 дней, без карты, всё открыто.
- · Цены из публичного API цен Gloora (последнее изменение 25 октября 2026), прочитаны при сборке этой страницы 26 октября 2026.
Ограничения и честные компромиссы
- Он отвечает только по вашим реальным данным и знаниям, которые вы задали: не может дать скидку, придумать цену или пообещать занятое время.
- Каждый ответ тратит кредит сообщений; когда кошелёк пуст, чаты передаются команде вместо ответа.
- WhatsApp разрешает бизнесу свободно писать только в течение 24 часов после последнего сообщения клиента; позже сообщения уходят как шаблоны, одобренные Meta.
- Он работает в текстовых чатах WhatsApp, Instagram и Facebook.
- Сначала его видит только владелец; другим ролям нужно разрешение AI Concierge.
Вопросы покупателей
В каких каналах отвечает ИИ-администратор?
WhatsApp, Instagram и Facebook — в каналах, которые вы подключаете в «Интеграциях». Каждый номер или страница закреплены за одним агентом и одним филиалом.
Может ли он записывать, переносить и отменять визиты?
Да, если вы включите эти инструменты: он проверяет реальную доступность, создаёт запись, переносит или отменяет собственную запись клиента. Выключенный инструмент ему просто недоступен.
Сколько стоит ИИ-администратор в Gloora?
На Premium — USD 20 за филиал в месяц по глобальному прайсу (сам Premium — USD 129), EUR 20 в Европе, AED 70 в ОАЭ и SAR 70 в Саудовской Аравии. В Own Brand входит (USD 239 по глобальному прайсу). Каждый ответ также списывается из кошелька сообщений.
Отвечает ли он по-арабски?
Он отвечает на языке вашего клиента. Автоматические напоминания и чеки тоже могут уходить на языке каждого клиента — это настраивается по филиалу.
Может ли команда забрать чат?
Да. «Взять чат» во входящих сразу останавливает агента в этом разговоре, а «Вернуть ИИ» отдаёт обратно. Он и сам передаёт чат, когда клиент просит человека или когда не уверен.
Может ли он придумать цены или свободное время?
Нет. Цены, длительность, команда и свободное время читаются из вашего реального каталога и календаря в момент ответа. Всё остальное ограничено описанием персонажа и вашими знаниями.
Нужен ли для него собственный номер WhatsApp?
Он отвечает на тот номер WhatsApp, аккаунт Instagram и страницу Facebook, которые вы подключите. От Own Brand Pack он не зависит, хотя входит в него бесплатно.
Включите ИИ за бесплатную неделю
Пробный период открывает всё на 7 дней без карты: создайте агента, подключите канал и посмотрите, как он отвечает.
Начать бесплатный период на 7 днейДругие гиды для покупателей
- Арабское ПО для салонов Ближнего Востока
Для салонов ОАЭ, Саудовской Аравии и Египта: двуязычное приложение и страница записи, сообщения каждому клиенту на его языке.
- ПО для записи без комиссии
Что покрывает 0% комиссии, что салон всё равно платит и как маркетплейсы публикуют свои сборы.
- Альтернатива Fresha
Gloora и Fresha рядом — по их собственным опубликованным страницам, с датами.
- ПО для барбершопа
Что проверить в ПО для барбершопа — записи и клиенты без записи, оплата барберов, WhatsApp — и сколько стоит Gloora.
Связанные страницы
Иллюстрации продукта показывают реальные экраны Gloora с примерными данными.