شروط الخدمة

تتضمن هذه الشروط أحكامًا تحد من مسؤوليتنا وتؤثر في حقوقك القانونية، ومنها:

• الفترة التجريبية المجانية لا تتحول تلقائيًا إلى اشتراك (البند 15.2). لا نأخذ بيانات الدفع لبدء الفترة التجريبية، ولن تُحصَّل منك أي مبالغ عند انتهائها. وللاستمرار، تختار خطة وتُدخل بيانات الدفع بنفسك.
• بمجرد اشتراكك، يتجدد الاشتراك تلقائيًا (البندان 11.3 و15.3). تُحصَّل وسيلة الدفع تلقائيًا كل فترة حتى تلغي الاشتراك.
• رسوم الاستخدام (البند 12). تُحتسب بعض الخصائص — الرسائل النصية وواتساب والمكالمات الصوتية والذكاء الاصطناعي — على أساس الاستهلاك، بالإضافة إلى رسوم الاشتراك.
• حد للمسؤولية (البند 20) يضع سقفًا لمسؤوليتنا.
• التزامك بتعويضنا (البند 19)، بما في ذلك عن أنشطتك التسويقية والمراسلات.
• التحكيم المُلزِم للنزاعات الأكبر (البند 24)، والتنازل عن الدعاوى الجماعية حيثما يجيز القانون.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، دون الحاجة إلى التواصل معنا، من داخل حسابك: الإعدادات ← الاشتراك ← إلغاء الاشتراك.

1.1 تُشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") عقدًا مُلزِمًا بين GLOORA AI FZC LLC، وهي شركة منطقة حرة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في منطقة عجمان للإعلام الحرة بدولة الإمارات العربية المتحدة (رخصة تجارية رقم 50100، رقم تسجيل ضريبي 105295069600003)، ومقرها المسجّل مبنى AMC Boulevard-A، مدينة عجمان للإعلام، عجمان، الإمارات ("Gloora AI" أو "نحن")، وبين الفرد أو الكيان الذي يُنشئ حسابًا أو يستخدم الخدمات ("أنت" أو "العميل").

1.2 القبول. تقبل هذه الشروط عند قيامك بأي مما يلي، أيها أسبق:

• (أ) تحديد المربع الدال على الموافقة على هذه الشروط أثناء تسجيل الحساب؛
• (ب) توقيع اتفاقية خدمة عميل أو نموذج طلب يشير إلى هذه الشروط؛
• (ج) الوصول إلى الخدمات أو استخدامها؛ أو
• (د) سداد أي رسوم مقابل الخدمات.

1.3 الصلاحية. إذا قبلت هذه الشروط نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك كامل الصلاحية لإلزام ذلك الكيان، وتعني كلمة "أنت" ذلك الكيان. وإذا لم تكن تملك تلك الصلاحية فلا يجوز لك قبول هذه الشروط أو استخدام الخدمات.

1.4 الأهلية. تُقدَّم الخدمات للاستخدام التجاري والمهني حصرًا. ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام عقود مُلزِمة. ولا تُقدَّم الخدمات للمستهلكين لأغراض شخصية أو عائلية أو منزلية.

1.5 المستندات المُدرَجة. تُشكّل المستندات التالية جزءًا من هذه الشروط وتُدرَج فيها بالإحالة:

المستند	الموقع
سياسة الاستخدام المقبول	gloora.ai/aup
ملحق معالجة البيانات	gloora.ai/dpa
سياسة الخصوصية	gloora.ai/privacy
قائمة المعالجين الفرعيين	gloora.ai/subprocessors
سياسة الاسترداد والإلغاء	gloora.ai/refunds
خطتك أو نموذج الطلب أو اتفاقية خدمة العميل	الصادرة إليك

1.6 ترتيب الأولوية. عند وجود تعارض، يُطبَّق الترتيب التالي من الأعلى: (أ) اتفاقية خدمة عميل أو نموذج طلب موقّع؛ (ب) ملحق معالجة البيانات؛ (ج) هذه الشروط؛ (د) سياسة الاستخدام المقبول؛ (هـ) سائر المستندات.

1.7 العلاقة بشروط الاستخدام. تحكم شروط الاستخدام المنشورة على gloora.ai/terms-of-use زوار موقعنا العام فقط. أما هذه الشروط فتحكم استخدامك للخدمات وتَسمو على شروط الاستخدام عند أي تعارض.

3.1 نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن وقابلًا للإلغاء، في الوصول إلى الخدمات واستخدامها خلال المدة، لأغراض عملك الداخلية حصرًا ووفقًا لهذه الشروط.

3.2 خصائص الخطة. تعتمد الخصائص المتاحة لك على خطتك، وفق ما هو موضّح على gloora.ai/pricing وفي نموذج طلبك. ويجوز لنا إضافة خصائص أو تعديلها أو إيقافها. وإذا أوقفنا خاصية جوهرية في خطتك، فسنُشعرك قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل، ويجوز لك الإنهاء دون غرامة واسترداد نسبي لرسوم الاشتراك المدفوعة مقدمًا عن المدة غير المستخدمة.

3.3 معيار الأداء. سنقدّم الخدمات بمهارة وعناية معقولة وبأسلوب مهني يتفق مع المعايير المتعارف عليها في القطاع.

3.4 الدعم. نقدّم الدعم عبر البريد الإلكتروني والمحادثة داخل التطبيق على support@gloora.ai خلال ساعات العمل المعلنة من الاثنين إلى الجمعة، من 09:00 إلى 18:00 بتوقيت الخليج. ونسعى للرد على الطلبات خلال يوم عمل واحد. وهذا هدف وليس التزامًا تعاقديًا. ويغطي الدعم استخدام الخدمات على النحو الموثّق، ولا يشمل تهيئة حساباتك لدى الأطراف الخارجية أو إنشاء المحتوى أو الاستشارات التسويقية أو إدخال البيانات، وقد تتوفر هذه كخدمات تهيئة مدفوعة.

3.5 لا التزام بمستوى خدمة. ما لم تكن قد اشتريت اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة، تُقدَّم الخدمات دون أي ضمان لزمن التشغيل أو زمن الاستجابة أو استحقاق أرصدة تعويضية. ويجوز لنا إجراء الصيانة في أي وقت، وسنبذل جهودًا معقولة للإشعار المسبق بالصيانة المخطط لها التي يُرجَّح أن تسبب اضطرابًا جوهريًا.

3.6 الاعتماد على أطراف خارجية. تعتمد الخدمات على مزودين خارجيين، منهم منصات المراسلة وشركات الاتصالات ومعالجو المدفوعات والبنية السحابية ومزودو نماذج الذكاء الاصطناعي. وأنت تقر بأن:

• (أ) توثيق حساب واتساب للأعمال و"العلامة الخضراء" وقوالب الرسائل واستمرار الوصول إلى الحساب تخضع كلها للتقدير المطلق لشركة Meta Platforms, Inc. ولسياساتها التجارية وسياسات المراسلة لديها؛
• (ب) خدمات الاتصالات، بما فيها المكالمات الواردة والصادرة والرسائل النصية وتوفير الأرقام، تخضع لموافقة وسياسات ومعايير امتثال مشغّلي الشبكات ومزودي البنية التحتية؛
• (ج) قنوات المراسلة الاجتماعية تخضع لسياسات مشغّليها؛ و
• (د) لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو رفض أو تقييد أو تعليق أو حذف أو إنهاء لأي حساب أو رقم أو قالب أو خدمة لدى طرف خارجي، ولا عن أي أثر يترتب عليه.

3.7 حسابات الأطراف الخارجية. حيثما تتصل الخدمات بحساب لدى طرف خارجي تتحكم فيه، تكون مسؤولًا عن الالتزام بشروط ذلك المزود. ولسنا طرفًا في تلك العلاقة.

3.8 العروض الجديدة والسوق الإلكتروني والقنوات الموجهة للمستهلك.

• (أ) حق محفوظ. يجوز لنا في أي وقت تطوير أو إطلاق أو الاستحواذ على أو تشغيل منتجات أو خدمات أو قنوات أو نماذج أعمال إضافية — بما في ذلك سوق إلكتروني موجّه للمستهلك أو دليل حجوزات أو منصة اكتشاف أو مجمِّع أو ما شابه ("السوق") — سواء ارتبط بنشاطك أو نافسه. وتقر بأننا قد نفعل ذلك وفق تقديرنا المطلق ودون موافقتك، وبأن هذه الشروط لا تمنحك حصرية أو حماية إقليمية أو أي حق في منع تلك العروض أو تقييدها أو المشاركة في عوائدها.
• (ب) لا التزام. لسنا ملزمين بإطلاق أي سوق أو الحفاظ عليه أو الاستمرار فيه، ولا بعرض المشاركة فيه عليك.
• (ج) إدراجك اختياري. لن ندرج نشاطك أو خدماتك أو أسعارك أو موظفيك أو أوقات توفرك أو علامتك التجارية أو ننشرها أو نروّج لها في أي سوق دون موافقتك الإيجابية المسبقة. وعند إطلاق أي سوق سنُشعرك ويكون لك اختيار المشاركة، ولا يؤثر الرفض في خطتك أو أسعارك أو وصولك إلى الخدمات.
• (د) شروط منفصلة. تخضع المشاركة في أي سوق لشروط منفصلة، بما فيها أي عمولة أو رسوم إدراج أو حصة إيراد. ولن تُفرض أي عمولة أو رسوم على الحجوزات المتولدة عبر قنواتك الخاصة، اتساقًا مع خطتك.
• (هـ) حدود بيانات العملاء النهائيين. يُدار أي سوق وفقًا للبندين 8 و9. ولتفادي الشك، لن نستخدم بيانات العميل أو البيانات الشخصية للعملاء النهائيين للترويج لأي سوق أو لأي نشاط تابع لطرف خارجي لدى عملائك النهائيين، إلا حيثما يكون العميل النهائي قد منحنا موافقته المباشرة عبر آلية مشروعة وشفافة. ولا يحد هذا من استخدامنا للبيانات المجهّلة والمجمّعة بموجب البند 8.4.
• (و) وسيلة الانتصاف المتاحة لك. إذا أطلقنا سوقًا ورأيت أنه لا يتفق مع توقعاتك التجارية، جاز لك الإنهاء بموجب البند 15.4 دون غرامة مع استرداد نسبي لرسوم الاشتراك المدفوعة مقدمًا عن المدة غير المستخدمة.

3.9 واجهات البرمجة والتكاملات.

• (أ) حيثما نتيح واجهة برمجة، لا يجوز استخدامها إلا وفق وثائقنا المنشورة وأي حدود معدل أو حصص أو عتبات استخدام عادل نضعها. ويجوز لنا تطبيق تلك الحدود أو تعديلها أو إنفاذها حمايةً لاستقرار الخدمات.
• (ب) يجب الحفاظ على سرية مفاتيح واجهة البرمجة وبيانات اعتماد التكامل وعدم مشاركتها. وأنت مسؤول عن كل نشاط يجري باستخدام بيانات اعتمادك.
• (ج) يجوز لنا تعديل أي واجهة برمجة أو إصدار نسخ منها أو إيقافها. وبالنسبة لأي تغيير من شأنه تعطيل تكاملات قائمة، سنبذل جهودًا معقولة للإشعار قبل تسعين (90) يومًا على الأقل، إلا حيثما تقتضي أسباب أمنية أو قانونية أو تتعلق بطرف خارجي مدة أقصر.
• (د) تُقدَّم واجهات البرمجة مع مراعاة البند 18.3 ولا تحمل أي ضمان أو التزام توفر مستقل.
• (هـ) لا يجوز استخدام واجهة البرمجة للالتفاف على حدود الخطة أو استخراج البيانات بالجملة خارج النقاط الموثّقة أو محاكاة الخدمات.

3.10 لا صلاحية لإلزامنا. لا يملك أي طرف خارجي — بما في ذلك أي وكالة أو مستشار أو وسيط — صلاحية تقديم التزامات أو إقرارات أو ضمانات أو وعود تسعير أو ضمانات خدمة نيابة عنا. ولا نلتزم إلا بما ورد في هذه الشروط وفي نموذج طلبك ووثائقنا المنشورة. وأي خدمات منفصلة يقدمها لك ذلك الطرف — من تهيئة أو تدريب أو تسويق أو محتوى أو دعم — تُقدَّم بموجب شروطه الخاصة وعلى مسؤوليتك، ولسنا مسؤولين عنها.

4.1 يجب تقديم بيانات تسجيل دقيقة وكاملة ومحدّثة والحفاظ على تحديثها.

4.2 بيانات الاعتماد. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد الحساب وعن كل نشاط يجري تحته، سواء أذنت به أم لا. ويجب إشعارنا فورًا على support@gloora.ai عند علمك بأي وصول غير مصرّح به.

4.3 المستخدمون. يجوز لك السماح لموظفيك بالوصول إلى الخدمات. وأنت مسؤول عن أفعالهم وإغفالاتهم كما لو كانت صادرة عنك، وعن إلغاء وصول من يغادر منهم دون تأخير.

4.4 جهة الاتصال. يجب تعيين جهة اتصال رئيسية للإشعارات والقرارات والحفاظ عليها.

توافق على أنك سوف:

• (أ) تستخدم الخدمات لأغراض تجارية مشروعة فقط وبما يتوافق مع سياسة الاستخدام المقبول؛
• (ب) تلتزم بجميع القوانين السارية، بما فيها قوانين حماية البيانات وحماية المستهلك ومكافحة الرسائل المزعجة والتسويق الهاتفي والإعلان والرعاية الصحية والترخيص المهني في كل ولاية قضائية تقع فيها أنت أو عملاؤك النهائيون؛
• (ج) تحصل على جميع الموافقات والأذونات والتراخيص والأسس القانونية اللازمة للبيانات التي ترفعها والرسائل التي ترسلها وتحافظ عليها (انظر البند 6)؛
• (د) تضمن ألا تتعدى بيانات العميل وأي مواد تقدّمها على أي حق لطرف ثالث؛
• (هـ) تحتفظ بنطاق إنترنت مسجّل خاص بك لخدمات البريد الإلكتروني، وتكون وحدك مسؤولًا عن إعدادات DNS وسمعة الإرسال الخاصة به — ولسنا مسؤولين عن إخفاقات تسليم البريد أو تصفيته أو إدراجه في قوائم الحظر لأسباب تُعزى إلى نطاقك؛
• (و) تراجع المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي وتراقب تفاعلاته قبل الاعتماد عليه أو نشره (انظر البند 10)؛
• (ز) توفّر في الوقت المناسب ما يلزم من معلومات وتعاون لتمكيننا من تقديم الخدمات؛ و
• (ح) لا تسمح لأي طرف ثالث بالوصول إلى الخدمات إلا بما هو مصرّح به صراحة.

يوزّع هذا البند أكبر مخاطرة قانونية منفردة في الخدمات. يُرجى قراءته بعناية.

6.1 أنت المُرسِل. عند استخدامك الخدمات للتواصل مع العملاء النهائيين عبر الرسائل النصية أو واتساب أو المكالمات الصوتية أو البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى، تكون أنت المُرسِل، ولأغراض حماية البيانات تكون أنت المتحكم في تلك المراسلة. نحن نوفّر الأدوات، وأنت تقرر من يُتواصَل معه ومتى وبأي محتوى.

6.2 تعهد الموافقة. تُقر وتضمن وتتعهد بصفة مستمرة بأنك، بالنسبة لكل عميل نهائي تتواصل معه عبر الخدمات، قد حصلت على جميع الموافقات والأذونات التي يقتضيها القانون الساري وأنك قادر على إثباتها، بما في ذلك حسب الاقتضاء:

• قانون حماية مستهلك الهاتف الأمريكي (TCPA) وما يشترطه من موافقة خطية صريحة مسبقة للرسائل النصية والمكالمات الآلية أو المولَّدة بالذكاء الاصطناعي؛
• قانون CAN-SPAM الأمريكي وقوانين الولايات السارية بشأن التسويق الهاتفي والاتصال الآلي؛
• قانون مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها الكندي (CASL)؛
• اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ونظيرتها في المملكة المتحدة وتوجيه الخصوصية الإلكترونية كما هو مطبَّق في كل دولة عضو؛
• قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) وقواعد هيئة تنظيم الاتصالات السارية بشأن الاتصالات والتسويق المباشر؛ و
• كل القوانين المماثلة في أي ولاية قضائية أخرى يوجد بها عميل نهائي.

6.3 السجلات. يجب الاحتفاظ بسجلات موافقة كافية لإثبات الامتثال، وتزويدنا بها خلال خمسة (5) أيام عمل من الطلب حيثما احتجناها للرد على شكوى أو جهة تنظيمية أو مزود خارجي.

6.4 الحجب. يجب احترام طلبات إلغاء الاشتراك وعدم التواصل فورًا، وعلى أي حال خلال المدة التي يفرضها القانون الساري. ولا يجوز استخدام الخدمات للتواصل مع أي شخص ألغى اشتراكه.

6.5 الإرسال المحظور. لا يجوز استخدام الخدمات لإرسال رسائل إلى قوائم مشتراة أو مستأجرة أو مستخرجة أو غير مشمولة بموافقة، أو بما يخالف سياسة الاستخدام المقبول.

6.6 التعويض. تخضع التزاماتك بموجب هذا البند 6 للتعويض المنصوص عليه في البند 19.1. ولا نضمن أن استخدامك للخدمات ممتثل لأي قانون خاص بالمراسلة أو التسويق. فالامتثال مسؤوليتك.

7.1 ملكيتنا الفكرية. تظل المنصة وكل ما تتضمنه الخدمات من برمجيات ونماذج ذكاء اصطناعي وخوارزميات وسير عمل وقوالب وواجهات وتصاميم ووثائق ومنهجيات وأسماء تجارية وشعارات ومعرفة فنية، وكل حقوق الملكية الفكرية فيها، ملكًا حصريًا لنا أو لمرخِّصينا. ولا ينقل أي حكم في هذه الشروط أي ملكية إليك.

7.2 المخرجات. عند السداد الكامل، تحصل على ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام المخرجات المُعدّة خصيصًا لك بموجب هذه الشروط، لأغراض عملك الداخلية فقط وخلال المدة فقط.

7.3 القيود. لا يجوز لك، ولا يجوز لك السماح لأي طرف ثالث بما يلي:

• (أ) نسخ الخدمات أو تعديلها أو ترجمتها أو إنشاء أعمال مشتقة منها؛
• (ب) إجراء هندسة عكسية أو فك ترجمة أو تفكيك، أو محاولة استخلاص الشيفرة المصدرية أو البنية أو الخوارزميات أو الأوامر أو بيانات التدريب، إلا بالقدر الذي يحظر فيه القانون الساري هذا القيد صراحة؛
• (ج) استخدام الخدمات أو أي معلومات مستمدة منها في تصميم أو تطوير أو تدريب أو تسويق أو تشغيل منتج أو خدمة منافسة أو مشابهة إلى حد كبير؛
• (د) الوصول إلى الخدمات بغرض المقارنة المرجعية أو التحليل التنافسي أو نسخ الخصائص أو سير العمل أو الواجهات؛
• (هـ) إعادة بيع الخدمات أو ترخيصها من الباطن أو تأجيرها أو توزيعها أو إتاحتها لأي طرف ثالث، أو تشغيلها كمكتب خدمات، إلا بموافقتنا الخطية المسبقة؛
• (و) إزالة أي إشعار ملكية أو علامة أو نسبة أو حجبها أو تعديلها؛
• (ز) استخراج البيانات آليًا أو الزحف إليها بأي وسيلة آلية خارج واجهات البرمجة الموثّقة؛
• (ح) الالتفاف أو محاولة الالتفاف على أي حد استخدام أو ضابط وصول أو حد معدّل أو إجراء أمني؛
• (ط) إدخال شيفرة خبيثة أو إجراء اختبارات اختراق أو فحص ثغرات دون موافقتنا الخطية المسبقة؛
• (ي) استخدام الخدمات لبناء أو تدريب أو ضبط أو تحسين أي نموذج تعلّم آلي أو ذكاء اصطناعي خارج الخدمات؛ أو
• (ك) تسجيل أو استخدام أو طلب أي علامة تجارية أو اسم نطاق أو اسم تجاري مطابق أو مشابه على نحو مضلل لـ "Gloora" أو "Gloora AI" أو أي من علاماتنا.

7.4 البقاء ووسائل الانتصاف. يظل هذا البند 7 ساريًا بعد الإنهاء. وتقر بأن مخالفة البند 7.3 تُسبب ضررًا لا يمكن جبره بالتعويض وحده، وبأن لنا الحق في طلب أمر قضائي زجري أمام أي محكمة مختصة دون تقديم كفالة.

7.5 الملاحظات. إذا قدّمت لنا اقتراحات أو أفكارًا أو ملاحظات بشأن الخدمات، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستخدامها واستغلالها دون قيد أو مقابل، وتتنازل عن أي حقوق أدبية فيها.

8.1 الملكية. فيما بيننا، أنت تملك كل بيانات العميل.

8.2 الترخيص الممنوح لنا. تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من الإتاوات لاستضافة بيانات العميل وتخزينها ونسخها ونقلها وعرضها ومعالجتها وإعادة تنسيقها والنسخ الاحتياطي لها واستخدامها بالقدر اللازم فقط من أجل: (أ) تقديم الخدمات وصيانتها وتأمينها ودعمها؛ (ب) منع أو معالجة المشكلات التقنية أو الأمنية أو الاحتيالية؛ (ج) الامتثال للقانون. ويشمل هذا الترخيص حق السماح لمعالجينا الفرعيين بالمثل، مع مراعاة ملحق معالجة البيانات. وينتهي عند حذف بيانات العميل بموجب البند 8.6، عدا النسخ الاحتياطية المحتفظ بها بموجب البند 8.7.

8.3 مسؤوليتك. تُقر وتضمن أنك تملك كل الحقوق والموافقات والأسس القانونية اللازمة لتزويدنا ببيانات العميل والتصريح بالمعالجة المتوخاة في هذه الشروط.

8.4 البيانات المجمّعة. يجوز لنا توليد واستخدام بيانات مجهّلة ومجمّعة مستمدة من استخدام الخدمات لأغراض تشغيلها وتأمينها وتحليلها وقياسها وتحسينها وتطوير عروض جديدة. ولن تُعرِّف تلك البيانات بك أو بأي عميل نهائي أو بنشاطك، ولن نفصح عنها بأي صورة تسمح بذلك.

8.5 لا ندرّب نماذج الذكاء الاصطناعي على بياناتك.

• (أ) لا نستخدم بيانات العميل لتدريب أو ضبط أو تحسين أي نموذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي، سواء كان لنا أو لطرف خارجي.
• (ب) حيثما تُستخدم خصائص الذكاء الاصطناعي، تُرسَل بيانات العميل إلى مزود النموذج المعني لغرض توليد المخرجات التي طلبتها فقط، ولا نحتفظ بها لأغراض التدريب.
• (ج) حيثما نتعاقد مع مزود نموذج ذكاء اصطناعي نيابة عنك، سنستخدم مزودين تحظر شروطهم استخدام البيانات المُرسَلة في تدريب النماذج. وحيثما تربط حسابك الخاص لدى مزود، يسري البند 10.7 وتحكم شروط ذلك المزود.
• (د) لا يحد هذا من استخدامنا للبيانات المجهّلة والمجمّعة بموجب البند 8.4.

8.6 التصدير والحذف. يجوز لك تصدير بيانات العميل في أي وقت خلال المدة عبر المنصة. وعند الإنهاء:

• (أ) لديك ثلاثون (30) يومًا من تاريخ سريان الإنهاء لتصدير بيانات العميل، وسنُبقي إمكانية التصدير متاحة خلالها؛
• (ب) بعد تلك المدة، سنحذف بيانات العميل خلال ثلاثين (30) يومًا إضافية؛
• (ج) سنحذف بيانات العميل أو نعيدها في وقت أبكر بناءً على طلبك الخطي؛ و
• (د) تقع عليك مسؤولية التصدير قبل انغلاق النافذة، ولسنا مسؤولين عن أي بيانات تُفقد بعد انقضائها.

8.7 النسخ الاحتياطية والاحتفاظ القانوني. قد تظل بيانات العميل موجودة في نسخ احتياطية مشفّرة لمدة تصل إلى تسعين (90) يومًا بعد الحذف، ويجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات لمدة أطول حيثما يقتضي القانون، أو بالقدر اللازم لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية. وتظل البيانات المحتفظ بها خاضعة لالتزامات السرية والأمن الواردة في هذه الشروط وفي ملحق معالجة البيانات.

9.1 الأدوار. بالنسبة لبيانات العميل المتعلقة بعملائك النهائيين وموظفيك، تكون أنت المتحكم ونكون نحن المعالج. أما بيانات الحساب والفوترة التي تقدّمها عن نفسك فنتصرف بشأنها بصفتنا متحكمًا.

9.2 ملحق معالجة البيانات. يُدرَج ملحق معالجة البيانات المنشور على gloora.ai/dpa ضمن هذه الشروط ويسري تلقائيًا على كل معالجة للبيانات الشخصية بموجبها. ولا يلزم توقيع منفصل. وإذا احتجت نسخة موقّعة، فتواصل معنا على support@gloora.ai.

9.3 التزاماتك بصفتك متحكمًا. أنت مسؤول عن: مشروعية تعليماتك؛ وتقديم إشعارات الخصوصية للعملاء النهائيين؛ وتحديد أساس قانوني للمعالجة؛ والاستجابة لطلبات أصحاب البيانات (بمساعدتنا بموجب ملحق معالجة البيانات)؛ وإجراء أي تقييم أثر مطلوب لحماية البيانات.

9.4 الغرض المصمَّمة له الخدمات — والبيانات المحظورة.

صُمِّمت الخدمات لمعالجة بيانات التواصل والجدولة التجارية الاعتيادية: الأسماء وبيانات الاتصال ومعرفات المراسلة والمواعيد واختيارات الخدمة وتوزيع الموظفين وأعياد الميلاد والمناسبات وتفضيلات التسويق وسجلات المعاملات. وهي غير مصمَّمة أو معتمدة أو متعاقد عليها لمعالجة بيانات سريرية أو طبية أو غيرها من البيانات الشخصية الحساسة.

لا يجوز لك رفع أو نقل أو معالجة أي مما يلي عبر الخدمات دون اتفاق خطي مسبق معنا بموجب ملحق منفصل:

• (أ) المعلومات الصحية المحمية وفق تعريف قانون HIPAA الأمريكي؛
• (ب) بيانات الفئات الخاصة بموجب المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات — بما فيها البيانات المتعلقة بالصحة أو البيانات الحيوية أو الجينية أو الحياة الجنسية أو الميل الجنسي أو الأصل العرقي أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو الآراء السياسية أو العضوية النقابية؛
• (ج) بيانات بطاقات الدفع بأي وسيلة غير معالج المدفوعات المعتمد لدينا؛
• (د) أرقام الهوية الصادرة عن جهات حكومية، إلا عند الضرورة القصوى وبما يوافق القانون؛ أو
• (هـ) البيانات المتعلقة بأطفال دون سن السادسة عشرة، إلا إذا حصلت على موافقة أبوية قابلة للتحقق وبقيت مسؤولًا عنها.

حقول النص الحر. يسري هذا القيد على كل أجزاء الخدمات، بما فيها حقول النص الحر مثل ملاحظات العملاء وأسباب المواعيد وسجل الزيارات والتعليقات الداخلية ومحتوى الرسائل. ولا يجوز تدوين ملاحظات سريرية أو تشخيصات أو علاجات أو أدوية أو تاريخ مرضي في تلك الحقول. وإذا كنت تدير عيادة أو عيادة أسنان أو منتجعًا طبيًا أو عيادة بيطرية أو مركز علاج طبيعي أو ما شابه، فاستخدم الخدمات للحجز والجدولة وإدارة جهات الاتصال والتسويق فقط، واحتفظ بالسجلات السريرية في نظام مصمَّم ومعتمَد لهذا الغرض.

لسنا شريكًا تجاريًا بموجب HIPAA ولا توجد اتفاقية شريك تجاري سارية ما لم تُوقَّع خطيًا بشكل منفصل. وإذا كان نشاطك يستلزم معالجة بيانات صحية عبر الخدمات، فتواصل معنا على support@gloora.ai قبل رفعها — فقد تتوفر شروط وضمانات معزَّزة.

وأنت مسؤول عن، وملزم بتعويضنا عن، أي مطالبة تنشأ عن رفعك بيانات محظورة بما يخالف هذا البند 9.4.

9.5 الأمن. نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة على النحو الموصوف في ملحق معالجة البيانات. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ونحن لا نضمن أمنًا مطلقًا.

9.6 الإشعار بالاختراق. سنُشعرك دون تأخير غير مبرر، وعلى أي حال خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من علمنا بأي اختراق للبيانات الشخصية يمس بيانات العميل، وسنوفّر المعلومات اللازمة بشكل معقول لتمكينك من الوفاء بالتزاماتك في الإشعار.

9.7 المعالجون الفرعيون. تصرّح لنا بالاستعانة بالمعالجين الفرعيين المدرجين على gloora.ai/subprocessors. وسنُشعر بأي إضافة قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل. ويجوز لك الاعتراض لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات خلال تلك المدة؛ وإذا تعذّر علينا تلبية الاعتراض، جاز لك إنهاء الخدمات المتأثرة دون غرامة مع استرداد نسبي.

9.8 عمليات النقل الدولية. قد تُعالَج بيانات العميل خارج الإمارات أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، بما في ذلك في الولايات المتحدة. ونطبّق ضمانات مناسبة تشمل البنود التعاقدية القياسية على النحو المبيّن في ملحق معالجة البيانات.

10.1 طبيعة الذكاء الاصطناعي. تعمل خدمات الذكاء الاصطناعي بنماذج احتمالية، وقد تُنتج مخرجات غير دقيقة أو ناقصة أو متحيزة أو مسيئة أو قديمة أو غير متوقعة — وهو ما يُعرف بـ"الهلوسة". وقد تُنتج المدخلات نفسها مخرجات مختلفة. ولا نضمن أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي دقيقة أو خالية من الأخطاء أو صالحة لأي غرض، ولا أن يفسّر الذكاء الاصطناعي نية أي عميل نهائي تفسيرًا صحيحًا.

10.2 ليست استشارة مهنية. لا تُشكّل مخرجات الذكاء الاصطناعي استشارة طبية أو سنية أو بيطرية أو قانونية أو مالية أو أي استشارة مهنية أخرى، ولا يجوز تقديمها للعملاء النهائيين على هذا النحو. ولا يجوز لك تهيئة خدمات الذكاء الاصطناعي لتقديم تشخيص أو توصيات علاجية أو أي استشارة مهنية منظَّمة.

10.3 الإشراف البشري. أنت وحدك المسؤول عن مراجعة المحتوى والإجراءات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي ومراقبتها واعتمادها قبل نشرها أو إرسالها أو الاعتماد عليها. ويجب الحفاظ على إشراف بشري فعّال على تفاعلات الذكاء الاصطناعي مع العملاء النهائيين، وعلى وسيلة تتيح للعميل النهائي الوصول إلى إنسان.

10.4 الشفافية والإفصاح عن الذكاء الاصطناعي. تقر بأن القوانين — بما فيها المادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي (اللائحة (EU) 2024/1689) السارية اعتبارًا من 2 أغسطس 2026، وقوانين الولايات الأمريكية بشأن الإفصاح عن الروبوتات — قد تشترط إبلاغ الأفراد بأنهم يتفاعلون مع نظام ذكاء اصطناعي، والإفصاح عن المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي أو وسمه.

• (أ) حيثما نتصرف بصفتنا مزوّدًا لنظام ذكاء اصطناعي، سنوفّر الوسائل التقنية لذلك الإفصاح.
• (ب) أنت تتصرف بصفة المُشغِّل، وأنت مسؤول عن تفعيل الإفصاحات المناسبة وتهيئتها والحفاظ عليها في مراسلاتك مع العملاء النهائيين، وعن تحديد ما تقتضيه ولايتك القضائية.
• (ج) لا يجوز لك تعطيل أي خاصية إفصاح نوفّرها أو كتمها أو إزالتها أو حجبها. ويُعد ذلك إخلالًا جوهريًا.

10.5 مسؤوليتك عن المخرجات. أنت مسؤول عن كل محتوى مولَّد بالذكاء الاصطناعي يُرسَل باسمك أو تحت علامتك، كما لو كنت قد كتبته بنفسك، بما في ذلك دقته ومشروعيته وملاءمته وأي التزام يقطعه لعميل نهائي.

10.6 الاستثناء. مع مراعاة البند 20.4، وإلى أقصى حد يجيزه القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة ناشئة عن أخطاء مولَّدة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك المعلومات غير الدقيقة المقدَّمة للعملاء النهائيين أو الجدولة أو الإلغاء الخاطئ أو الالتزامات التي يقطعها وكيل ذكاء اصطناعي أو المحتوى الذي أغفلت مراجعته قبل النشر.

10.7 حسابات مزودي الذكاء الاصطناعي التي توفّرها أنت. تتيح بعض الخصائص ربط حسابك الخاص لدى مزود ذكاء اصطناعي خارجي باستخدام بيانات اعتمادك أو مفتاح واجهة البرمجة الخاص بك. وفي هذه الحالة:

• (أ) تكون علاقتك بذلك المزود مباشرة ومنفصلة عن هذه الشروط، وأنت مسؤول عن قبول شروطه وسياسات استخدامه وشروط معالجة البيانات لديه والالتزام بها، وعن كل الرسوم التي يفرضها عليك؛
• (ب) أنت من يحدد البيانات المُرسَلة إلى ذلك المزود، وتكون أنت المتحكم في ذلك النقل ومسؤولًا عن أساسه القانوني وعن أي نقل دولي لاحق؛
• (ج) نتصرف بصفتنا قناة تقنية فقط، ولا نتحكم في معالجة ذلك المزود أو احتفاظه بالبيانات أو ممارساته في تدريب النماذج أو أمنه أو توفره أو مخرجاته، ولسنا مسؤولين عنها؛
• (د) أنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتمادك آمنة ومحدّثة، ولا يجوز استخدام بيانات اعتماد شخص آخر، ويجب إلغاء صلاحيتنا عند فصل الربط؛
• (هـ) يجوز لنا تعليق التكامل إذا اقتضى المزود ذلك أو إذا فشلت بيانات اعتمادك أو إذا خالف الاستخدام سياسة الاستخدام المقبول؛ و
• (و) تسري البنود من 10.1 إلى 10.6 بالمثل على المخرجات المولَّدة عبر حساب مزود توفّره أنت.

وحيثما نوفّر نحن مزود الذكاء الاصطناعي بموجب عقدنا الخاص، يكون ذلك المزود معالجًا فرعيًا مدرجًا على gloora.ai/subprocessors ويسري عليه ملحق معالجة البيانات.

11.1 الرسوم. تلتزم بسداد رسوم الاشتراك الخاصة بخطتك وكل رسوم الاستخدام بموجب البند 12، مضافًا إليها الضرائب السارية. وتُبيَّن الرسوم في نموذج طلبك أو على gloora.ai/pricing.

11.2 دورة الفوترة. تُحصَّل رسوم الاشتراك مقدمًا في الذكرى السنوية أو الشهرية لتاريخ بدء اشتراكك بحسب خطتك. وتُفوتر رسوم الاستخدام لاحقًا خلال خمسة عشر (15) يومًا من نهاية كل شهر ميلادي.

11.3 تفويض السداد التلقائي. يسري هذا البند فقط اعتبارًا من لحظة اختيارك خطة وإدخالك بيانات الدفع — لا خلال الفترة التجريبية المجانية. وبتقديمك وسيلة دفع، تفوّضنا (وتفوّض معالج المدفوعات لدينا) بتحصيل كل المبالغ المستحقة بموجب هذه الشروط من تلك الوسيلة دون تفويض إضافي لكل عملية، ويشمل ذلك:

• (أ) رسوم الاشتراك في كل تاريخ فوترة، بما في ذلك عند التجديد التلقائي؛
• (ب) رسوم الاستخدام؛
• (ج) الضرائب السارية؛ و
• (د) أي مبلغ آخر مستحق بحق.

ويُشكّل هذا التفويض تفويض سداد متكرر بموجب قواعد شبكات البطاقات السارية ويظل نافذًا حتى تلغي الاشتراك بموجب البند 15.4 أو تنتهي هذه الشروط.

11.4 إخفاق السداد. إذا أخفقت عملية سداد، جاز لنا إعادة المحاولة حتى ثلاث (3) مرات خلال عشرة (10) أيام عمل. ويجب الحفاظ على وسيلة دفع صالحة ذات رصيد كافٍ وتحديثها فور انتهاء صلاحيتها أو تغيّرها.

11.5 التأخر في السداد. إذا تأخر سداد أي مبلغ:

• (أ) جاز لنا تعليق الوصول بموجب البند 16 بإشعار مدته خمسة (5) أيام عمل؛
• (ب) قد تُحتسب فائدة بنسبة 1% شهريًا أو الحد الأقصى الذي يجيزه القانون الساري، أيهما أقل؛
• (ج) تظل مسؤولًا عن كل الرسوم المستحقة قبل التعليق؛ و
• (د) تلتزم بتعويضنا عن التكاليف المعقولة للتحصيل، بما فيها الأتعاب القانونية.

11.6 العملة. تُحصَّل الرسوم بعملة سوقك، على النحو المبيّن عند التسجيل وفي كل فاتورة — وهي حاليًا الدرهم الإماراتي أو الجنيه المصري أو الريال السعودي أو الدولار الأمريكي. وحيثما تسدد بعملة أخرى، يكون التحويل بالسعر الذي يطبّقه مزود الدفع لديك، وتتحمل كل رسوم التحويل والتحويلات العابرة للحدود والرسوم المصرفية.

11.7 النزاعات وردّ المبالغ. إذا رأيت أنك حُصِّلت بالخطأ، فأشعرنا على support@gloora.ai خلال ثلاثين (30) يومًا من التحصيل. وسنحقق بحسن نية ونردّ المبالغ المحصَّلة خطأً. ونرجو التواصل معنا قبل الشروع في نزاع بطاقة لنتمكن من حله مباشرة. ولا يحد أي حكم في هذه الشروط من أي حق لك بموجب قواعد شبكات البطاقات أو القانون الساري في الاعتراض على عملية تحصيل لدى مُصدِر بطاقتك.

11.8 عدم المقاصة. لا يجوز لك حجز أو مقاصة أي مبلغ مستحق، إلا بقدر مبلغ أقررنا خطيًا بأنه مستحق لك.

11.9 التحقق. تعتمد خطتك وأسعارك ومعاملتك الضريبية على معلومات تقدمها لنا — بما فيها موقع نشاطك وعدد الفروع وعدد المستخدمين وحالة التسجيل الضريبي. ويجب الحفاظ على دقة تلك المعلومات وإشعارنا بأي تغيير خلال ثلاثين (30) يومًا. ويجوز لنا طلب أدلة معقولة للتحقق. وإذا تبيّن أنك حُصِّلت بأقل من المستحق، جاز لنا مطالبتك بالفرق عن المدة المتأثرة بحد أقصى اثني عشر (12) شهرًا رجعيًا.

12.1 تُحتسب بعض الخصائص — بما فيها الرسائل النصية والمكالمات الصوتية ورسائل واتساب والبريد الإلكتروني وتوليد المحتوى بالذكاء الاصطناعي وعمليات سير العمل المتميزة — على أساس الاستهلاك بالأسعار المنشورة على gloora.ai/pricing وفي الملحق (ب) من نموذج طلبك.

12.2 التقلب. تتفاوت رسوم الاستخدام من شهر لآخر ولا يحدها سقف رسوم اشتراكك. وأنت مسؤول عن متابعة استهلاكك. ورصيدك الحالي واستخدامك الفوري ظاهران داخل المنصة.

12.3 رصيد مدفوع مقدمًا — لا يمكن تحصيل أكثر مما شحنته. تعمل الخصائص القائمة على الاستهلاك برصيد مدفوع مقدمًا محفوظ على حسابك.

• (أ) يظهر رصيدك الحالي واستهلاكك الأخير داخل المنصة في كل وقت.
• (ب) نُشعرك مع انخفاض رصيدك عند عدة مستويات قبل نفاده، حتى لا يكون النقص مفاجئًا أبدًا.
• (ج) عند بلوغ الرصيد صفرًا، تتوقف الخصائص القائمة على الاستهلاك تلقائيًا إلى أن تقوم بالشحن. ولا يمكننا ولا نقوم بتحصيل أي مبلغ يتجاوز الرصيد الذي شحنته — فلا سحب على المكشوف، ولا دين استهلاك متراكم، ولا فاتورة عن استهلاك لم تموّله مقدمًا.
• (د) تُستأنف الخصائص تلقائيًا بمجرد الشحن. ولا يُعد التوقف بموجب هذا البند إخلالًا من جانبنا.
• (هـ) تظل خصائص الاشتراك الأساسية متاحة أثناء توقف الخصائص القائمة على الاستهلاك؛ ولا يتأثر سوى الاستهلاك.

12.4 الدفع المسبق. يجوز لنا اشتراط دفع مسبق أو تأمين أو وسيلة دفع أعلى ضمانًا للحسابات ذات الحجم الكبير أو التي لها سجل إخفاقات سداد أو التي نقيّمها بشكل معقول كأعلى مخاطرة.

12.5 تغيّر أسعار الأطراف الخارجية. تعتمد أسعار الخصائص القائمة على الاستهلاك على مزودين خارجيين. ويجوز لنا تعديلها بإشعار خطي مدته ثلاثون (30) يومًا في أي وقت لتعكس تغيّر تكاليف الأطراف الخارجية أو الضرائب أو الرسوم التنظيمية. وإذا تجاوزت الزيادة 20% لخاصية جوهرية بالنسبة لك، جاز لك إنهاء تلك الخاصية دون غرامة خلال ثلاثين (30) يومًا من الإشعار.

12.6 السجلات. تُعد سجلات الاستخدام لدينا السجل القاطع للاستهلاك، ما لم يوجد خطأ ظاهر. وتتوفر تقارير استخدام تفصيلية عند الطلب.

13.1 جميع الرسوم غير شاملة للضرائب.

13.2 ضريبة القيمة المضافة. سنفرض ضريبة القيمة المضافة الإماراتية بالنسبة السارية حيثما يقتضي القانون. ورقم تسجيلنا الضريبي هو 105295069600003 ويظهر على جميع الفواتير الضريبية.

13.3 الضرائب الأخرى. أنت مسؤول عن كل الضرائب والرسوم الأخرى المفروضة على شرائك أو استخدامك للخدمات، باستثناء الضرائب على صافي دخلنا.

13.4 الاستقطاع. إذا كنت ملزمًا قانونًا باستقطاع أي مبلغ من السداد، وجب عليك زيادة المبلغ بحيث نتسلم كامل ما كنا سنتسلمه لو لم يوجد استقطاع، مع تقديم ما يثبت التوريد.

13.5 المعلومات الضريبية. يجب تقديم بيانات تسجيل ضريبي دقيقة وموقع النشاط. وإذا أدت معلومات غير صحيحة إلى تحصيلنا ضريبة أقل من المستحق، فأنت مسؤول عن الفرق وعن أي غرامة.

14.1 رسوم الاشتراك. يجوز لنا تغيير رسوم الاشتراك بإشعار خطي مدته ثلاثون (30) يومًا على الأقل إلى بريدك الإلكتروني المسجّل. وتسري التغييرات مع بداية فترة التجديد التالية.

14.2 حقك في الرفض. إذا لم تقبل زيادة في الرسوم، جاز لك الإلغاء قبل سريانها بموجب البند 15.4. ويُعد استمرار استخدامك للخدمات بعد تاريخ السريان قبولًا للرسوم المعدَّلة.

14.3 رسوم الاستخدام. يحكمها البند 12.5.

14.4 الاشتراكات السنوية. لا تسري زيادات الرسوم في منتصف مدة اشتراك سنوي مدفوع مقدمًا؛ بل تسري عند التجديد.

15.1 المدة. تبدأ هذه الشروط عند قبولك لها وتستمر حتى إنهائها ("المدة").

15.2 الفترة التجريبية المجانية — دون بيانات دفع ودون تحصيل تلقائي.

• (أ) تمتد الفترة التجريبية سبعة (7) أيام من إنشاء الحساب. ولا تُطلب بيانات دفع لبدئها.
• (ب) لن تتحول فترتك التجريبية تلقائيًا ولن تُحصَّل منك أي مبالغ عند انتهائها. ولا يوجد ما يستدعي الإلغاء.
• (ج) للاستمرار بعد الفترة التجريبية، يجب أن تختار خطة وتُدخل بيانات الدفع بنفسك. ولا يبدأ اشتراكك — ولا أحكام التجديد والسداد التلقائي في البندين 11.3 و15.3 — إلا من تلك اللحظة.
• (د) إذا لم تتخذ أي إجراء، ينتقل حسابك إلى حالة مقيَّدة عند انتهاء الفترة التجريبية: يمكنك تسجيل الدخول وتصدير بياناتك، لكن الخدمات تتوقف عن العمل. ولن تُنفَّذ الرسائل المجدولة ولا الأتمتة ولا وكلاء الذكاء الاصطناعي.
• (هـ) قد تكون خصائص الفترة التجريبية محدودة. ويجوز لنا تعديل عروضها أو سحبها في أي وقت، ولا يؤثر ذلك في فترة تجريبية جارية بالفعل.
• (و) فترة تجريبية واحدة لكل نشاط. ويجوز لنا رفض أو إنهاء فترة تجريبية حيثما نعتقد بشكل معقول أنك استخدمت واحدة من قبل، بما في ذلك عبر كيان مرتبط أو بريد إلكتروني بديل أو فرع إضافي.

ولأننا لا نأخذ بيانات دفع عند التسجيل ولا يُحصَّل شيء تلقائيًا، فإن هذا ليس عرض خيار سلبي أو تجديد تلقائي، ولا يلزم إشعار سابق للتحصيل.

15.3 التجديد التلقائي. يتجدد اشتراكك تلقائيًا لفترات متعاقبة مساوية لدورة الفوترة السارية لديك (الاشتراكات الشهرية تتجدد شهريًا والسنوية سنويًا) ما لم تلغِ قبل تاريخ التجديد. وتُحصَّل وسيلة الدفع تلقائيًا في كل تاريخ تجديد بالسعر الساري حينها.

15.4 كيفية الإلغاء — بسيط وذاتي الخدمة.

يمكنك الإلغاء في أي وقت ولأي سبب مباشرة من حسابك: الإعدادات ← الاشتراك ← إلغاء الاشتراك.

• لا تُشترط أي مدة إشعار.
• لا تحتاج إلى التواصل معنا أو الاتصال بنا أو الحصول على تأكيدنا.
• يسري الإلغاء فور تقديمه. وسنرسل تأكيدًا بالبريد الإلكتروني تلقائيًا.
• وإذا كانت المنصة غير متاحة، جاز لك الإلغاء بمراسلة support@gloora.ai؛ ويسري الإلغاء من تاريخ إرسالك تلك الرسالة، لا من تاريخ ردنا.

15.5 أثر الإلغاء. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية. وتحتفظ بالوصول حتى نهاية فترتك المدفوعة الحالية، وبعدها يُغلق الحساب. وتظل رسوم الاستخدام المستحقة قبل نهاية تلك الفترة واجبة السداد.

15.6 الاسترداد. تحكمه سياسة الاسترداد والإلغاء على gloora.ai/refunds. وباختصار: رسوم الاشتراك المدفوعة مقدمًا غير قابلة للاسترداد إلا حيثما تنص هذه الشروط صراحة على خلاف ذلك أو يقتضي القانون الساري؛ ورسوم الاستخدام غير قابلة للاسترداد لأنها قائمة على استهلاك فعلي. ولا يحد ذلك من أي حق قانوني غير قابل للتنازل عنه قد يكون لك.

15.7 الإنهاء من جانبك لسبب. يجوز لك الإنهاء فورًا إذا أخللنا إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط ولم نعالجه خلال ثلاثين (30) يومًا من إشعار خطي. وفي تلك الحالة نردّ رسوم الاشتراك المدفوعة مقدمًا عن المدة غير المستخدمة.

15.8 الإنهاء من جانبنا لسبب. يجوز لنا الإنهاء فورًا بإشعار خطي إذا:

• (أ) أخللت إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط ولم تعالجه خلال ثلاثين (30) يومًا من الإشعار؛
• (ب) خالفت البند 6 أو 7.3 أو 9.4 أو سياسة الاستخدام المقبول — ولا تسري مهلة معالجة على هذه؛
• (ج) تخلّفت عن السداد واستمر التخلف خمسة عشر (15) يومًا بعد الإشعار؛
• (د) أصبحت معسرًا أو دخلت في تصفية أو إدارة أو توقفت عن التداول أو فقدت ترخيصًا لازمًا للعمل؛
• (هـ) أصبحت خاضعًا لعقوبات بموجب البند 21؛ أو
• (و) كان استمرار التقديم سيعرّضنا في تقديرنا المعقول لمسؤولية قانونية أو إجراء تنظيمي أو فقدان خدمة خارجية حيوية.

15.9 الإنهاء لدواعي الملاءمة من جانبنا. يجوز لنا الإنهاء لدواعي الملاءمة بإشعار خطي مدته ستون (60) يومًا، مع ردّ رسوم الاشتراك المدفوعة مقدمًا عن المدة غير المستخدمة.

15.10 أثر الإنهاء. عند الإنهاء: تنتهي كل الحقوق الممنوحة لك؛ ويجب التوقف عن استخدام الخدمات؛ وتصبح كل المبالغ المستحقة واجبة السداد فورًا؛ ويحكم البند 8.6 تصدير البيانات وحذفها.

16.1 يجوز لنا تعليق وصولك كليًا أو جزئيًا فورًا ودون إشعار مسبق حيثما:

• (أ) اشتبهنا بشكل معقول في مخالفة سياسة الاستخدام المقبول أو البند 6 أو 7.3 أو 9.4؛
• (ب) شكّل استخدامك خطرًا أمنيًا أو هدد سلامة الخدمات أو أداءها أو خاطر بإيذائنا أو إيذاء عملاء آخرين؛
• (ج) اشتبهنا بشكل معقول في احتيال أو نشاط غير مشروع أو وصول غير مصرّح به؛
• (د) اقتضى ذلك مزود خارجي (بما في ذلك Meta أو أحد مشغّلي الشبكات)، أو خاطر نشاطك بحسابنا لديه؛
• (هـ) ألزَمَنا بذلك قانون أو جهة تنظيمية أو أمر محكمة؛
• (و) تأخر السداد بموجب البند 11.5؛ أو
• (ز) بلغ حدك الائتماني بموجب البند 12.3.

16.2 الإشعار والاستعادة. سنُشعرك في أقرب وقت ممكن عمليًا، وسنمنحك حيثما أمكن وقانونًا فرصة للمعالجة. وسنعيد الوصول فور زوال السبب.

16.3 الرسوم أثناء التعليق. لا يعفيك التعليق بموجب البنود 16.1(أ)–(و) من التزامات السداد. ولسنا مسؤولين عن أي خسارة ناشئة عن تعليق تم بشكل صحيح بموجب هذا البند.

17.1 تعني "المعلومات السرية" المعلومات غير العامة التي يفصح عنها أحد الطرفين للآخر والمُوسَمة بأنها سرية أو التي يُفهم بشكل معقول أنها كذلك، بما فيها خطط العمل والأسعار والبيانات التقنية والمعلومات الأمنية والأسرار التجارية ومعلومات العملاء.

17.2 الالتزامات. يلتزم كل طرف بأن: يحافظ على سرية معلومات الطرف الآخر؛ ويستخدمها فقط لتنفيذ هذه الشروط؛ ويحميها بعناية لا تقل عن المعقولة؛ ويقصر الوصول إليها على من يحتاجها من الموظفين والمستشارين الملتزمين بالتزامات مماثلة.

17.3 الاستثناءات. لا تسري هذه الالتزامات على المعلومات التي: تصبح علنية دون مخالفة؛ أو كانت معلومة بحق قبل الإفصاح؛ أو تُستلم بحق من طرف ثالث دون قيد؛ أو تُطوَّر بشكل مستقل دون استخدام المعلومات السرية.

17.4 الإفصاح الإلزامي. يجوز لأي طرف الإفصاح حيثما يقتضي القانون أو جهة تنظيمية، شريطة إشعار الطرف الآخر فورًا حيثما يجيز القانون، والاقتصار على القدر المطلوب.

17.5 المدة. تظل هذه الالتزامات سارية لمدة ثلاث (3) سنوات بعد الإنهاء — وبالنسبة للأسرار التجارية والشيفرة المصدرية، طالما ظلت المعلومات سرًا تجاريًا بموجب القانون الساري.

18.1 متبادل. يضمن كل طرف أن لديه كامل الصلاحية لإبرام هذه الشروط.

18.2 ضماننا. نضمن تقديم الخدمات بمهارة وعناية معقولة وفقًا للبند 3.3.

18.3 إخلاء المسؤولية. باستثناء ما نُص عليه صراحة، تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"حسب توفرها". وإلى أقصى حد يجيزه القانون، نُخلي مسؤوليتنا من كل الضمانات الأخرى، صريحة كانت أو ضمنية أو قانونية، بما فيها القابلية للتسويق والصلاحية لغرض معين والملكية وعدم التعدي والدقة وأي ضمان ناشئ عن مجرى التعامل أو العرف التجاري.

18.4 لا ضمان للنتائج. لا نضمن أن تكون الخدمات غير منقطعة أو في وقتها أو آمنة أو خالية من الأخطاء؛ ولا أن تُصحَّح العيوب؛ ولا أن تفي الخدمات بمتطلباتك؛ ولا أن تُحقق أي نتيجة تجارية بعينها أو زيادة في الإيرادات أو حجم الحجوزات أو خفضًا في حالات عدم الحضور. وأي أرقام أداء في موادنا التسويقية إيضاحية وليست ضمانات.

18.5 الخصائص التجريبية. تُقدَّم الخصائص الموسومة بأنها تجريبية أو معاينة أو وصول مبكر كما هي، دون ضمان أو دعم، وقد تُعدَّل أو تُسحب في أي وقت، ولا ينبغي استخدامها في عمليات حرجة.

18.6 الحقوق القانونية. لا يستبعد أي حكم أي ضمان أو حق لا يجوز استبعاده قانونًا.

19.1 تعويضك لنا. تلتزم بالدفاع عن Gloora AI وشركاتها التابعة ومسؤوليها وأعضاء مجالس إدارتها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من كل المطالبات والدعاوى والخسائر والأضرار والغرامات والتكاليف (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتصلة بما يلي:

• (أ) أنشطتك في المراسلة والتسويق، بما في ذلك أي مطالبة بموجب TCPA أو CAN-SPAM أو CASL أو اللائحة العامة لحماية البيانات أو نظيرتها البريطانية أو الخصوصية الإلكترونية أو قانون حماية البيانات الإماراتي أو قواعد هيئة تنظيم الاتصالات أو أي قانون مماثل؛
• (ب) بيانات العميل، بما في ذلك جمعها ودقتها ومشروعيتها وانتفاء الموافقة أو الأساس القانوني لديك؛
• (ج) مخالفتك للبند 6 أو 7.3 أو 9.4 أو سياسة الاستخدام المقبول؛
• (د) مخرجات الذكاء الاصطناعي التي أرسلتها أو نشرتها أو اعتمدت عليها، أو إخفاقك في تقديم إفصاح مطلوب بموجب البند 10.4؛
• (هـ) مخالفتك لأي قانون أو حق لطرف ثالث؛
• (و) أي مطالبة من عميل نهائي أو من موظفيك أو من طرف ثالث تنشأ عن نشاطك أو خدماتك أو استخدامك للخدمات؛
• (ز) أي مطالبة بأن بيانات العميل تتعدى على حق ملكية فكرية أو خصوصية لطرف ثالث؛ و
• (ح) رفعك بيانات محظورة بموجب البند 9.4.

19.2 تعويضنا لك. سندافع عنك ضد أي مطالبة من طرف ثالث بأن المنصة، بالصورة التي نقدّمها بها وعند استخدامها وفق هذه الشروط، تتعدى على حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف، وسنسدد التعويضات المحكوم بها نهائيًا أو المتفق عليها في تسوية.

19.3 استثناءات من تعويضنا. لا يسري البند 19.2 على المطالبات الناشئة عن: بيانات العميل؛ أو مخالفتك لهذه الشروط؛ أو تعديل الخدمات من أي جهة غيرنا؛ أو الدمج مع ما لم نوفّره؛ أو الاستخدام بعد إشعارنا لك بالتوقف؛ أو خدمات الأطراف الخارجية؛ أو الخصائص التجريبية.

19.4 وسائل الانتصاف لدينا. إذا أصبحت المنصة أو قد تصبح محل مطالبة تعدٍّ، جاز لنا وفق خيارنا تدبير الحق في مواصلة الاستخدام، أو تعديل الجزء المتأثر أو استبداله، أو إنهاء الخدمات المتأثرة وردّ الرسوم المدفوعة مقدمًا عن المدة غير المستخدمة. وتمثل البنود 19.2 إلى 19.4 كامل مسؤوليتنا عن التعدي على الملكية الفكرية.

19.5 الإجراءات. يجب على الطرف المُعوَّض تقديم إشعار خطي فوري، والسماح للطرف المُعوِّض بالسيطرة الكاملة على الدفاع والتسوية (شريطة ألا تفرض أي تسوية مسؤولية غير مُعوَّضة أو إقرارًا دون موافقة)، وتقديم تعاون معقول على نفقة الطرف المُعوِّض.

20.1 استبعاد الخسائر غير المباشرة. إلى أقصى حد يجيزه القانون، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، ولا عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو الوفورات المتوقعة أو البيانات، أيًا كان سببها وحتى لو أُبلغ بإمكانية حدوثها.

20.2 سقف المسؤولية. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الكلية الناشئة عن أو المتصلة بهذه الشروط والخدمات — سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما فيها الإهمال) أو القانون أو غير ذلك، وعبر جميع المطالبات مجتمعة — إجمالي الرسوم التي سددتها لنا فعليًا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرة للحدث الذي نشأت عنه أول مطالبة.

20.3 النطاق. السقف في البند 20.2 إجمالي لا لكل مطالبة، ويمتد إلى شركاتنا التابعة ومسؤولينا وأعضاء مجالس إدارتنا وموظفينا ووكلائنا ومرخِّصينا ومورّدينا.

20.4 الاستثناءات. لا يحد أي حكم من المسؤولية عن: الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال؛ أو الاحتيال أو التغرير الاحتيالي؛ أو أي مسؤولية لا يجوز الحد منها قانونًا.

20.5 استثناءات من السقف. لا يسري السقف في البند 20.2 ولا يوجد حد على مسؤوليتك عن:

• (أ) المبالغ المستحقة علينا بموجب البنود 11 و12 و13؛
• (ب) التزاماتك بالتعويض بموجب البند 19.1؛
• (ج) مخالفتك للبند 7.3؛
• (د) مخالفتك للبند 9.4؛ أو
• (هـ) تعديك على حقوق ملكيتنا الفكرية.

20.6 أساس التعاقد. تقر بأن الرسوم تعكس هذا التوزيع للمخاطر، وبأننا ما كنا لنقدّم الخدمات بهذه الأسعار من دونه.

20.7 مدة التقادم. باستثناء مطالبات السداد، لا يجوز رفع أي مطالبة بعد مرور اثني عشر (12) شهرًا من نشوء سبب الدعوى، بالقدر الذي يجيزه القانون.

21.1 العقوبات. تُقر وتضمن بصفة مستمرة أنك ولا أيًا من مالكيك أو أعضاء مجلس إدارتك أو مسؤوليك أو شركاتك التابعة: مدرج على أي قائمة عقوبات صادرة عن الإمارات أو الأمم المتحدة أو الولايات المتحدة (بما في ذلك قائمة SDN الصادرة عن OFAC) أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة؛ أو مملوك أو خاضع لسيطرة أي شخص كهذا؛ أو موجود أو مؤسس أو مقيم في إقليم خاضع لعقوبات شاملة.

21.2 الاستخدام المحظور. لا يجوز استخدام الخدمات للتعامل مع أي شخص خاضع للعقوبات أو أي إقليم خاضع لعقوبات شاملة أو لإرسال مراسلات إليه.

21.3 ضوابط التصدير. يجب الالتزام بكل قوانين ضوابط التصدير السارية، ولا يجوز تصدير الخدمات أو إعادة تصديرها بما يخالفها.

21.4 مكافحة الرشوة. يلتزم كل طرف بقوانين مكافحة الرشوة والفساد وغسل الأموال السارية.

21.5 النتائج. تُعد مخالفة هذا البند 21 إخلالًا جوهريًا غير قابل للمعالجة، ويجوز لنا التعليق أو الإنهاء فورًا دون مسؤولية أو استرداد.

22.1 يجوز لنا تحديث هذه الشروط. والنسخة السارية متاحة دائمًا على gloora.ai/terms مع رقم النسخة وتاريخ السريان.

22.2 الإشعار.

نوع التعديل	الإشعار	السريان
طفيف — أخطاء مطبعية أو توضيحات أو تنسيق	نشر	فوري
جوهري — التزامات جديدة أو تغيير حقوق أو آليات رسوم جديدة	إشعار بالبريد قبل 30 يومًا يلخّص التعديل	في تاريخ السريان المحدد

22.3 خيارك. إذا لم تقبل تعديلًا جوهريًا، جاز لك الإلغاء بموجب البند 15.4 قبل سريانه. ويُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا.

22.4 الأرشيف. تظل النسخ السابقة متاحة على gloora.ai/terms/archive.

23.1 إليك. يجوز لنا الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجّل، أو عبر إشعار بارز داخل المنصة. وتُعد إشعارات البريد مستلمة عند الإرسال ما لم يرد إخفاق تسليم. وتقع عليك مسؤولية إبقاء بريدك الإلكتروني محدّثًا ومتابَعًا.

23.2 إلينا. تُرسَل الإشعارات إلى support@gloora.ai، وكذلك إشعارات الإنهاء أو الإلغاء. وتُعد الإشعارات الموجهة إلينا مستلمة في يوم العمل التالي للإرسال. (ملاحظة: لا يلزم إقرار منا حتى يكون إشعارك نافذًا.)

23.3 يجب إرسال الإشعارات القانونية الرسمية إضافةً إلى ذلك عبر البريد السريع إلى: GLOORA AI FZC LLC، مبنى AMC Boulevard-A، مدينة عجمان للإعلام، عجمان، الإمارات العربية المتحدة.

24.1 القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. ولا تسري اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

24.2 التسوية الودية. قبل الشروع في أي إجراءات، يسعى الطرفان بحسن نية لتسوية النزاع عبر مناقشات على مستوى الإدارة العليا لمدة ثلاثين (30) يومًا من الإشعار الخطي بالنزاع.

24.3 المطالبات دون العتبة. بالنسبة للمطالبات التي يقل إجمالي المبلغ المتنازع عليه فيها عن 200,000 درهم إماراتي، يجوز لأي طرف رفع الدعوى أمام محاكم عجمان بدولة الإمارات، ولها اختصاص غير حصري.

24.4 المطالبات فوق العتبة. بالنسبة للمطالبات البالغة 200,000 درهم إماراتي أو أكثر، يُفصل في النزاع نهائيًا بالتحكيم لدى مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC) وفق قواعده. ويكون مقر التحكيم دبي، الإمارات؛ وهيئة التحكيم محكّم واحد؛ ولغة التحكيم الإنجليزية.

24.5 الإجراءات الزجرية. لا يمنع أي حكم أيًا من الطرفين من طلب إجراءات زجرية أو إنصافية عاجلة أمام أي محكمة مختصة لحماية الملكية الفكرية أو المعلومات السرية أو أمن البيانات.

24.6 التنازل عن الدعاوى الجماعية. إلى أقصى حد يجيزه القانون، تُرفع النزاعات بصفة فردية فقط، لا بصفة مدّعٍ أو عضو في أي دعوى جماعية أو تمثيلية. وإذا اعتُبر هذا التنازل غير قابل للإنفاذ في ولاية قضائية، فلا يسري البند 24.4 على تلك المطالبة في تلك الولاية.

25.1 كامل الاتفاق. تُشكّل هذه الشروط والمستندات المذكورة في البند 1.5 كامل الاتفاق وتَحلّ محل كل الاتفاقات والعروض والإقرارات السابقة. ولم يعتمد أي طرف على أي بيان لم يرد فيها. ولا يحد ذلك من المسؤولية عن التغرير الاحتيالي.

25.2 التنازل عن العقد. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها، بما في ذلك عبر تغيير السيطرة، دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويجوز لنا التنازل بحرية، بما في ذلك لشركة تابعة أو في سياق اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول. وأي تنازل مزعوم بالمخالفة يُعد باطلًا.

25.3 التعاقد من الباطن. يجوز لنا الاستعانة بمتعاقدين من الباطن ومعالجين فرعيين، ونظل مسؤولين عن أدائهم.

25.4 القوة القاهرة. لا يتحمل أي طرف مسؤولية الإخفاق أو التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما فيها القضاء والقدر والحرب والإرهاب والاضطرابات المدنية والأوبئة والإجراءات الحكومية والعقوبات والإضرابات والحرائق والفيضانات وانقطاع الإنترنت أو الاتصالات أو البنية السحابية أو مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي أو منصات المراسلة الخارجية والهجمات السيبرانية وهجمات حجب الخدمة. ويجب على الطرف المتأثر إشعار الآخر في أقرب وقت ممكن عمليًا ووصف الحدث ومدته المتوقعة وبذل جهود معقولة للتخفيف واستئناف الأداء. وإذا استمر الحدث أكثر من ستين (60) يومًا، جاز لأي طرف الإنهاء بإشعار خطي دون مسؤولية. ولا يعفي ذلك من التزامات السداد عن خدمات قُدِّمت بالفعل.

25.5 قابلية الفصل. إذا اعتُبر أي حكم باطلًا أو غير قابل للإنفاذ، عُدِّل بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلًا للإنفاذ أو فُصل، ويستمر الباقي ساريًا بالكامل.

25.6 التنازل عن الحقوق. لا يُعد أي إخفاق أو تأخير في ممارسة حق تنازلًا عنه، ولا يُعد التنازل عن مخالفة تنازلًا عن أي مخالفة لاحقة.

25.7 البقاء بعد الإنهاء. تظل البنود التالية سارية بعد الإنهاء: 2، و3.10، و7، و8.1–8.2 و8.4–8.7، و9 (حسب الاقتضاء)، و10.5–10.6، و11 (المبالغ المستحقة) و11.9، و13، و17، و18.3، و19، و20، و21، و23، و24، و25.

25.8 لا شراكة. لا ينشئ أي حكم شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو وكالة أو علاقة عمل. ولا يجوز لأي طرف إلزام الآخر.

25.9 لا مستفيدين من الغير. لا تمنح هذه الشروط أي حقوق لأي طرف ثالث، عدا أن (أ) شركاتنا التابعة ومسؤولينا وموظفينا ومرخِّصينا ومورّدينا يجوز لهم إنفاذ البند 20، و(ب) مشغّلي متاجر التطبيقات يجوز لهم إنفاذ البند 25.13.

25.10 الإشهار. يجوز لنا تعريفك كعميل واستخدام اسم نشاطك وشعارك على موقعنا وفي قوائم العملاء والمواد التسويقية. ويجوز لك الاعتراض في أي وقت بمراسلة support@gloora.ai، وسنتوقف عن ذلك الاستخدام خلال ثلاثين (30) يومًا. وأي استخدام آخر يستلزم موافقتك.

25.11 عدم استقطاب الموظفين. خلال المدة ولمدة اثني عشر (12) شهرًا بعدها، لن تستقطب مباشرةً للتوظيف أي موظف لدى Gloora AI كان لك اتصال جوهري به. ولا يقيّد ذلك الإعلانات العامة غير الموجّهة لموظفينا.

25.12 اللغة. حُرِّرت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. وأي ترجمة، بما فيها الترجمة إلى العربية، مقدَّمة لغرض التيسير فقط؛ وتَسمو النسخة الإنجليزية عند أي تعارض، إلا حيثما يقتضي القانون الساري خلاف ذلك. وتقر بأن الإجراءات أمام محاكم الإمارات تُجرى بالعربية وقد تستلزم ترجمة معتمدة يتحمل تكلفتها الطرف مقدّم الدعوى.

25.13 تطبيقات الهاتف. حيثما تصل إلى الخدمات عبر تطبيق حصلت عليه من متجر تطبيقات تابع لطرف ثالث:

• (أ) تكون هذه الشروط بينك وبيننا فقط، لا مع مشغّل المتجر، الذي لا يتحمل أي مسؤولية عن التطبيق أو الخدمات؛
• (ب) لا يقع على مشغّل المتجر أي التزام بتقديم صيانة أو دعم؛
• (ج) لا يكون مشغّل المتجر مسؤولًا عن أي مطالبة تتعلق بالتطبيق، بما فيها مسؤولية المنتج أو الامتثال القانوني أو التعدي على الملكية الفكرية، ويحكم البند 19 أي مطالبة كهذه؛ و
• (د) يُعد مشغّل المتجر وشركاته الفرعية مستفيدين من الغير بموجب هذا البند 25.13 ويجوز لهم إنفاذه ضدك.

25.14 القبول الإلكتروني. توافق على أن القبول الإلكتروني — بما في ذلك تحديد مربع اختيار — يُشكّل توقيعًا صحيحًا، وأن السجلات الإلكترونية تفي بأي اشتراط قانوني للكتابة. وهذا معترف به بموجب المرسوم بقانون اتحادي إماراتي رقم 46 لسنة 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة.

25.15 العناوين. العناوين للتيسير فقط ولا تؤثر في التفسير.

25.16 التفسير. تعني "بما في ذلك" "بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر". ولا تُفسَّر هذه الشروط ضد طرف لمجرد أنه من حرّرها.

تسري هذه الأحكام فقط حيثما تكون أنت مؤسسًا، أو يكون عملاؤك النهائيون موجودين، في المنطقة المعنية. وعند تعارضها مع المتن الرئيسي، تَسمو هذه الأحكام.

26.1 المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

• (أ) يسري ملحق معالجة البيانات وبنوده التعاقدية القياسية على كل معالجة للبيانات الشخصية لأصحاب البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة.
• (ب) لم نعيّن بعد ممثلًا بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات أو نظيرتها البريطانية. وسنعيّن ممثلًا وننشر اسمه وعنوانه في هذا البند قبل قبول أي عميل مؤسس في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة.
• (ج) قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي. تتصرف بصفة المُشغِّل لأنظمة الذكاء الاصطناعي المتاحة عبر المنصة وتتحمل التزامات المُشغِّل، بما فيها الشفافية بموجب المادة 50. ونتصرف نحن بصفة المزوّد وسنوفّر الوسائل التقنية للوفاء بها. انظر البند 10.4.
• (د) لا يستبعد أي حكم مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون الآمر في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة.
• (هـ) حيثما يقتضي القانون المحلي، تسري أحكام التجديد الضمني في البند 15.3 بالقدر المسموح به فقط، ويجوز لك الإلغاء في أي وقت بموجب البند 15.4.

26.2 الولايات المتحدة

• (أ) التجديد التلقائي. اتساقًا مع قوانين الولايات بشأن التجديد التلقائي، تُفصح شروط التجديد والسعر وطريقة الإلغاء بوضوح وبروز عند نقطة الشراء، ويتاح الإلغاء إلكترونيًا عبر الوسيلة نفسها التي اشتركت بها. انظر البند 15.4.
• (ب) TCPA. أنت المُبادِر بكل الرسائل النصية والوسائط والمكالمات الصوتية (بما فيها المولَّدة بالذكاء الاصطناعي) عبر الخدمات، وأنت وحدك المسؤول عن الموافقة الخطية الصريحة المسبقة وقيود أوقات الاتصال ومتطلبات التعريف وقوائم عدم الاتصال الداخلية والسجل الوطني لعدم الاتصال. ويسري البند 19.1(أ).
• (ج) HIPAA. لسنا شريكًا تجاريًا ولا توجد اتفاقية شريك تجاري سارية ما لم تُوقَّع بشكل منفصل. انظر البند 9.4.
• (د) كاليفورنيا. لأغراض قانوني CCPA/CPRA نتصرف بصفة مزوّد خدمة، ولن نبيع المعلومات الشخصية أو نشاركها، ولن نحتفظ بها أو نستخدمها أو نفصح عنها لغير الغرض التجاري المتمثل في تقديم الخدمات.

26.3 كندا

• (أ) CASL. أنت مُرسِل كل الرسائل الإلكترونية التجارية المرسلة عبر الخدمات وأنت وحدك المسؤول عن الموافقة الصريحة أو الضمنية والتعريف ومتطلبات إلغاء الاشتراك. ويسري البند 19.1(أ).
• (ب) أنت مسؤول عن الامتثال لقانون PIPEDA وقوانين الخصوصية الإقليمية، بما فيها قانون كيبيك رقم 25.

26.4 الإمارات ودول الخليج

• (أ) أنت مسؤول عن الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي وقواعد هيئة تنظيم الاتصالات السارية بشأن التسويق المباشر والرسائل الجماعية، وللقوانين المماثلة في سائر دول الخليج.
• (ب) يجب أن يمتثل المحتوى للقوانين الإماراتية بشأن الإعلان والآداب العامة والجرائم الإلكترونية.
• (ج) يجب أن يمتثل الإعلان الصحي والتجميلي لقواعد الجهات الصحية المختصة (بما فيها هيئة الصحة بدبي ودائرة الصحة ووزارة الصحة ووقاية المجتمع)، وأنت مسؤول عن حيازة كل التراخيص وتصاريح الإعلان المطلوبة.

GLOORA AI FZC LLC
مبنى AMC Boulevard-A، مدينة عجمان للإعلام، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
رخصة تجارية رقم 50100 · رقم تسجيل ضريبي 105295069600003

الغرض	البريد الإلكتروني
الشؤون القانونية وحماية البيانات	support@gloora.ai
الدعم والإلغاء	support@gloora.ai
الفوترة	support@gloora.ai
الأمن وإساءة الاستخدام	support@gloora.ai

شروط الخدمة، النسخة 1.1 — سارية اعتبارًا من 11 أغسطس 2026. النسخ السابقة: gloora.ai/terms/archive.