دليل المشتري · AI Concierge
برنامج صالونات بموظف استقبال ذكي على واتساب
يرد AI Concierge من Gloora على واتساب وإنستغرام وفيسبوك من خدماتك وأسعارك وأوقاتك المتاحة الحقيقية، ويحجز الموعد أو ينقله بنفسه، ويسلّم المحادثة لفريقك فور أن يطلب أحد التحدث إلى شخص.
لماذا تبحث الصالونات عن موظف استقبال ذكي
الهاتف يرن واليدان مشغولتان
فريقك مع العملاء ولا أحد يصل إلى الهاتف أو المحادثة. يحجز العميل في مكان آخر، ولا تعرف أبدًا أن ذلك حدث.
الحادية عشرة ليلًا وما زلت تكتب
أُغلق الصالون منذ ساعات وما زال أحدهم يرتّب موعدًا واحدًا عبر خمس عشرة رسالة، لأن البديل خسارة العميل لمن يرد أولًا.
مساعد يخمّن أسوأ من لا شيء
روبوت يخترع سعرًا أو يعد بوقت غير متاح يصنع مشكلة عند الاستقبال في صباح اليوم التالي.
كيف يعمل AI Concierge، خطوة بخطوة
أنشئ وكيلًا واختر ما يُسمح له به
سمِّ الوكيل، واكتب أسلوبه وقواعد المكان، واختر نموذجًا؛ ويعرض كل نموذج تكلفة تقديرية لكل رسالة قبل أن تختاره. وأدواته — عرض الخدمات والأسعار، والتحقق من التوافر الحقيقي، والحجز، وتغيير موعد العميل أو إلغاؤه، وتسليم المحادثة لشخص — تُفعَّل أو تُوقف واحدة واحدة.
في التطبيق: المساعد الذكي ← الوكلاء
اختر أين يرد
اربط الوكيل برقم واتساب أو حساب إنستغرام أو صفحة فيسبوك وصلتها في التكاملات. كل رقم أو صفحة لوكيل واحد فقط، والقناة دون فرع تبقى متوقفة، لأن الوكيل يجب أن يعرف قائمة وساعات أي فرع يتحدث باسمه.
في التطبيق: المساعد الذكي · التكاملات
علّمه سياساتك
الإجابات القصيرة الدقيقة التي يكررها فريقك يوميًا — المواقف، وطرق الدفع، وسياسة التأخير — تدخل في معرفته، لكل الفروع أو لفرع واحد. وحين لا يغطي السؤال، يقول إنه لا يعرف ويعرض التحدث إلى شخص.
في التطبيق: المساعد الذكي ← المعرفة
راقبه، وتسلّم المحادثة من البريد الوارد
كل محادثة يتولاها الوكيل تحمل شارة في البريد الوارد المشترك مع زر «تولّي المحادثة»؛ اضغطه فيتوقف الوكيل عن الرد في تلك المحادثة فورًا. ولا يقول للعميل أبدًا إن الموعد محجوز ما لم يتم الحجز فعلًا.
في التطبيق: البريد الوارد
اقرأ ما أنجزه
تقرير أداء الذكاء الاصطناعي يعرض الحجوزات التي أجراها الوكيل وقيمتها، والردود التي أرسلها وأنتم مغلقون، وسرعة رده، ولماذا سلّم المحادثات لفريقك.
في التطبيق: التقارير ← أداء الذكاء الاصطناعي
كم يكلّف AI Concierge
لا يُباع AI Concierge على Basic. وهو على Premium إضافة مدفوعة، ومشمول في خطة Own Brand ومع Own Brand Pack. وكل رد يُحتسب أيضًا من محفظة الرسائل المسبقة الدفع، المحفظة نفسها التي تستخدمها رسائل واتساب.
| الخطة (لكل فرع) | عالمي، ومنه الولايات المتحدة (USD) | أوروبا (EUR) | الإمارات (AED) | السعودية (SAR) |
|---|---|---|---|---|
| Basic | USD 79 شهريًا USD 790 سنويًا (سعر 10 أشهر) | EUR 79 شهريًا EUR 790 سنويًا (سعر 10 أشهر) | AED 299 شهريًا AED 2,990 سنويًا (سعر 10 أشهر) | SAR 299 شهريًا SAR 2,990 سنويًا (سعر 10 أشهر) |
| Premium | USD 129 شهريًا USD 1,290 سنويًا (سعر 10 أشهر) | EUR 129 شهريًا EUR 1,290 سنويًا (سعر 10 أشهر) | AED 499 شهريًا AED 4,990 سنويًا (سعر 10 أشهر) | SAR 499 شهريًا SAR 4,990 سنويًا (سعر 10 أشهر) |
| Own Brand | USD 239 شهريًا USD 2,390 سنويًا (سعر 10 أشهر) | EUR 239 شهريًا EUR 2,390 سنويًا (سعر 10 أشهر) | AED 899 شهريًا AED 8,990 سنويًا (سعر 10 أشهر) | SAR 899 شهريًا SAR 8,990 سنويًا (سعر 10 أشهر) |
| الإضافة (لكل فرع، شهريًا) | USD | EUR | AED | SAR | أي الخطط |
|---|---|---|---|---|---|
| AI Concierge | USD 20 | EUR 20 | AED 70 | SAR 70 | مشمولة في Own Brand ومع Own Brand Pack. إضافة مدفوعة على Premium. لا تُباع على Basic. وكل استخدام يُخصم أيضًا من محفظة الرسائل. |
| Unified Inbox | USD 20 | EUR 20 | AED 70 | SAR 70 | مشمولة في Premium وOwn Brand. إضافة مدفوعة على Basic. |
| Own Brand Pack | USD 120 | EUR 120 | AED 450 | SAR 450 | مشمولة في Own Brand. إضافة مدفوعة على Basic وPremium. |
- · السعر لكل فرع، لا لكل فرد في الفريق؛ ويزيد خصم الكمية لكل موقع كلما زاد عدد الفروع.
- · سبعة أسواق بأسعار منشورة: الإمارات (AED)، والسعودية (SAR)، وقطر (QAR)، وعُمان (OMR)، وأوروبا (EUR)، ومصر (EGP)، وعالمي (USD). كل دولة في الاتحاد الأوروبي، ومنها أيرلندا، تدفع قائمة أوروبا؛ وأي دولة أخرى — مثل المملكة المتحدة وأستراليا وكندا وجنوب أفريقيا — تدفع القائمة العالمية بالدولار.
- · 0% عمولة على كل حجز وكل عملية بيع وكل دفعة.
- · تُضاف ضريبة القيمة المضافة أو ما يعادلها عند الفوترة.
- · الرسائل ليست ضمن الاشتراك: تُدفع لكل رسالة من محفظة رسائل مسبقة الدفع.
- · تجربة مجانية لمدة 7 أيام دون بطاقة، وكل شيء متاح فيها.
- · الأسعار من واجهة الأسعار العامة لـ Gloora (آخر تغيير 25 أكتوبر 2026)، قُرئت عند بناء هذه الصفحة في 26 أكتوبر 2026.
الحدود والمقايضات بصراحة
- يرد فقط من بياناتك الحية والمعرفة التي تكتبها: لا يستطيع منح خصم أو اختراع سعر أو الوعد بوقت غير متاح.
- كل رد يكلّف من رصيد الرسائل؛ وحين تفرغ المحفظة تُسلَّم المحادثات لفريقك بدل الرد عليها.
- يسمح واتساب للنشاط التجاري بالكتابة بحرية خلال 24 ساعة فقط من آخر رسالة للعميل؛ وخارج هذه النافذة تُرسل الرسائل كقوالب توافق عليها Meta.
- يعمل في المحادثات المكتوبة على واتساب وإنستغرام وفيسبوك.
- يراه المالك وحده في البداية؛ وتحتاج الأدوار الأخرى صلاحية AI Concierge.
أسئلة يطرحها المشترون
على أي قنوات يرد موظف الاستقبال الذكي؟
واتساب وإنستغرام وفيسبوك: القنوات التي توصلها في التكاملات. وكل رقم أو صفحة مرتبط بوكيل واحد وفرع واحد.
هل يحجز المواعيد وينقلها ويلغيها؟
نعم، حين تفعّل هذه الأدوات: يتحقق من التوافر الحقيقي، وينشئ الحجز، ويغيّر موعد العميل أو يلغيه. والأداة التي توقفها ببساطة غير متاحة له.
كم يكلّف موظف الاستقبال الذكي مع Gloora؟
على Premium: USD 20 لكل فرع شهريًا في القائمة العالمية (وPremium نفسها USD 129)، وEUR 20 في أوروبا، وAED 70 في الإمارات، وSAR 70 في السعودية. وهو مشمول في Own Brand (USD 239 في القائمة العالمية). وكل رد يُخصم أيضًا من محفظة الرسائل.
هل يرد بالعربية؟
يرد بلغة عميلك. ويمكن أيضًا أن تصل التذكيرات والإيصالات التلقائية بلغة كل عميل، حسب إعداد الفرع.
هل يستطيع فريقي استعادة المحادثة؟
نعم. «تولّي المحادثة» في البريد الوارد يوقف الوكيل في تلك المحادثة فورًا، و«إعادتها للذكاء الاصطناعي» يرجعها إليه. كما يسلّم المحادثة من تلقاء نفسه حين يطلب العميل شخصًا أو حين لا يكون واثقًا.
هل يمكن أن يختلق أسعارًا أو أوقاتًا متاحة؟
لا. الأسعار والمدد والفريق والأوقات المتاحة تُقرأ من الكتالوج والتقويم الحيين لحظة الرد. وما عدا ذلك محدود بالشخصية التي كتبتها وبمدخلات المعرفة.
هل نحتاج رقم واتساب خاصًا بنا لاستخدامه؟
يرد على رقم واتساب وحساب إنستغرام وصفحة فيسبوك التي توصلها. ولا يعتمد على Own Brand Pack، لكنه يأتي معها مجانًا.
فعّل الذكاء الاصطناعي خلال أسبوعك المجاني
التجربة تفتح كل شيء لمدة 7 أيام دون بطاقة، فتنشئ وكيلًا وتوصل قناة وتشاهده يرد.
ابدأ التجربة المجانية لمدة 7 أيامالمزيد من أدلة المشتري
- برنامج صالونات عربي للشرق الأوسط
لصالونات الإمارات والسعودية ومصر: تطبيق وصفحة حجز بلغتين، ورسائل لكل عميل بلغته.
- برنامج حجز بلا عمولة
ما الذي تغطيه نسبة 0% عمولة، وما الذي يدفعه الصالون مع ذلك، وكيف تنشر الأسواق رسومها.
- بديل Fresha
Gloora وFresha جنبًا إلى جنب، باقتباسات مؤرَّخة من الصفحات التي تنشرها كل شركة.
- برنامج صالونات الحلاقة
ما الذي تتحقق منه في برنامج صالون الحلاقة — الحجوزات والحضور المباشر، وأجور الحلاقين، وواتساب — وكم تكلّف Gloora.
الرسوم التوضيحية للمنتج تُظهر شاشات Gloora الحقيقية ببيانات تجريبية.