Guide d’achat · Sans rendez-vous et tours · États-Unis, Canada, Australie
Logiciel pour onglerie avec un système de tours pour les techniciennes
L’écran Tours de Gloora gère la salle des clients sans rendez-vous : ils attendent sur une liste au lieu d’être casés de force dans le calendrier, et chacun va à la technicienne désignée par la méthode des tours de l’établissement, avec la raison pour chaque technicienne sautée.
Ce qu’une onglerie sans rendez-vous attend d’un système de tours
Qui passe vraiment ?
Un samedi chargé, une liste papier ou la mémoire de quelqu’un décide à qui c’est le tour, et la technicienne sautée l’apprend le jour de paie.
Un changement de vernis n’est pas une pose complète
Les prestations rapides et longues prennent des temps très différents. Les compter comme des tours égaux rend la file injuste.
Sans rendez-vous et réservations dans la même salle
Une technicienne qui a une cliente réservée dans vingt minutes ne doit pas recevoir une cliente sans rendez-vous qui va déborder.
Comment fonctionne Tours, étape par étape
Choisissez la méthode des tours de l’établissement
Choisissez la Méthode des tours ; chaque option montre un exemple chiffré avant d’enregistrer. Les tours pondérés comptent une prestation rapide comme une partie de tour, et vous décidez ce que vaut une cliente qui a demandé quelqu’un, une attribution par l’accueil ou un passage.
Dans l’app : Paramètres → Établissements → Tours
Placez les clients sans rendez-vous sur la liste d’attente
Ajouter un client sans rendez-vous enregistre les prestations voulues et la technicienne demandée ; chaque client reçoit une attente estimée et le nombre de personnes devant lui. Si l’établissement l’autorise, les clients s’inscrivent seuls en scannant un QR code à l’entrée ou sur une tablette.
Dans l’app : Tours → Ajouter un client sans rendez-vous
Donnez le tour suivant, avec les raisons
Donner le tour suivant propose qui passe et liste chaque technicienne sautée et pourquoi : pas en service, en pause, pas formée à la prestation, un rendez-vous proche. Un client avec plusieurs prestations peut être partagé entre techniciennes.
Dans l’app : Tours → Donner le tour suivant
Gardez la salle sous les yeux
En salle maintenant montre l’attente moyenne, les clients réservés en retard et les techniciennes en retard sur leur planning. Le tableau Techniciens montre la place de chacun dans l’ordre du jour, et un écran TV en lecture seule n’affiche jamais les numéros de téléphone.
Dans l’app : Tours → En salle maintenant · Techniciens
Payez correctement
Un client sans rendez-vous installé est encaissé, laisse un pourboire et est facturé sur sa réservation comme les autres ; un pourboire peut se répartir entre techniciennes, et Paie lit commission et pourboires sur les mêmes visites.
Dans l’app : Encaisser le paiement · Paie
Ce que coûte une onglerie aux États-Unis, au Canada ou en Australie
Les États-Unis, le Canada et l’Australie paient la grille Global en USD, par site et par mois ; il n’y a pas de prix distinct en CAD ou en AUD. Tours fait partie de la plateforme dans toutes les formules ; Payroll & Commissions est incluse dès Premium.
| Formule (par établissement) | Global, dont les États-Unis (USD) |
|---|---|
| Basic | USD 79 par mois USD 790 par an (prix de 10 mois) |
| Premium | USD 129 par mois USD 1,290 par an (prix de 10 mois) |
| Own Brand | USD 239 par mois USD 2,390 par an (prix de 10 mois) |
| Option (par établissement, par mois) | USD | Quelles formules |
|---|---|---|
| Payroll & Commissions | USD 15 | Inclus dans Premium et Own Brand. Option payante sur Basic. |
- · Prix par établissement, pas par membre de l’équipe ; la remise de volume par site augmente avec le nombre d’établissements.
- · Sept marchés aux prix publiés : EAU (AED), Arabie saoudite (SAR), Qatar (QAR), Oman (OMR), Europe (EUR), Égypte (EGP) et Global (USD). Tous les pays de l’UE, Irlande comprise, paient la grille Europe ; tout autre pays — Royaume-Uni, Australie, Canada ou Afrique du Sud, par exemple — paie la grille Global en USD.
- · 0 % de commission sur chaque réservation, vente et paiement.
- · La TVA, ou son équivalent local, s’ajoute à la facturation.
- · Les messages ne sont pas inclus dans l’abonnement : ils se paient à l’envoi depuis un portefeuille de messagerie prépayé.
- · Essai gratuit de 7 jours, sans carte, tout débloqué.
- · Prix issus de l’API publique de tarifs de Gloora (dernière modification le 25 octobre 2026), lus lors de la génération de cette page le 26 octobre 2026.
Limites et compromis, en toute honnêteté
- Tout l’écran Tours est désactivé au départ ; un gérant ou un responsable l’active par établissement.
- Les récompenses de tours ne concernent que les clients sans rendez-vous ; ceux qui demandent une technicienne par son nom et les réservations en ligne ne sont jamais déplacés.
- L’avis « votre tour approche » est un SMS, et les SMS sont réservés aux États-Unis (US) : il part vers des numéros américains (+1) de clients qui ont coché la case SMS, à 4 ¢ par segment de 160 caractères. Au Canada et en Australie, les clients reçoivent WhatsApp et e-mail.
- Gloora active les terminaux de paiement par espace de travail. Les terminaux Clover et Run Payments sont pour les établissements des États-Unis ; ailleurs, renseignez-vous sur les terminaux Stripe.
Les questions des acheteurs
Comment Gloora décide-t-il quelle technicienne prend le client suivant ?
Selon la Méthode des tours de l’établissement : rotation, première disponible, moins de tours, tours pondérés, par compétence ou manuel. Une technicienne non formée à la prestation est sautée automatiquement et affichée avec la raison.
Les clients peuvent-ils s’inscrire eux-mêmes ?
Oui, si l’établissement l’autorise : ils scannent un QR code à l’entrée ou utilisent une tablette, et apparaissent sur la liste d’attente avec un badge d’auto-inscription.
Peut-on récompenser par des tours les techniciennes ponctuelles ?
Oui. Les récompenses de tours (sans rendez-vous uniquement) donnent ou retirent des tours pour la ponctualité, les avis, les ventes, les nouvelles réservations et les options, avec un plafond par jour ; chaque règle a son interrupteur et son exemple chiffré.
La liste des tours peut-elle s’afficher sur une TV ?
Oui. Un écran TV en lecture seule montre l’ordre et n’affiche jamais les numéros de téléphone.
Prévient-elle le client quand son tour approche ?
Aux États-Unis, un client qui l’a accepté peut recevoir un SMS « votre tour approche ». Les SMS sont réservés aux États-Unis (US), donc les salons du Canada et d’Australie préviennent par WhatsApp et e-mail.
Combien coûte une onglerie aux États-Unis, au Canada ou en Australie ?
Les trois paient la grille Global, par site et par mois : Basic USD 79, Premium USD 129, Own Brand USD 239 ; une année coûte le prix de 10 mois. Tours est dans toutes les formules ; Payroll & Commissions coûte USD 15 par mois sur Basic et est incluse dès Premium.
Et si personne ne peut prendre un client ?
Ouvrez la raison sur la ligne du client : elle liste, technicienne par technicienne, pourquoi aucune ne peut le prendre, puis propose quoi faire — pointer quelqu’un, retirer une prestation, partager le client ou choisir une technicienne malgré tout.
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