Guide d’achat · AI Concierge
Logiciel pour salons avec une réceptionniste IA sur WhatsApp
L’AI Concierge de Gloora répond sur WhatsApp, Instagram et Facebook à partir de vos vraies prestations, prix et créneaux, réserve ou déplace le rendez-vous lui-même, et passe la conversation à votre équipe dès qu’on demande à parler à quelqu’un.
Pourquoi les salons cherchent une réceptionniste IA
Le téléphone sonne, les mains sont prises
Votre équipe est avec des clients et personne n’atteint le téléphone ni la messagerie. Le client réserve ailleurs, et vous ne le saurez jamais.
Vingt-trois heures, et toujours en train d’écrire
Le salon a fermé il y a des heures et quelqu’un cale encore un rendez-vous en quinze messages, parce que sinon le client part chez celui qui répond le premier.
Un assistant qui devine, c’est pire que rien
Un bot qui invente un prix ou promet un créneau pris crée un problème à l’accueil le lendemain matin.
Comment fonctionne l’AI Concierge, étape par étape
Créez un agent et choisissez ce qu’il peut faire
Nommez l’agent, écrivez son ton et les règles de la maison, et choisissez un modèle ; chaque modèle affiche un coût estimé par message avant votre choix. Ses outils — donner prestations et prix, vérifier la disponibilité réelle, réserver, déplacer ou annuler la réservation du client, passer la main à une personne — s’activent ou se désactivent un par un.
Dans l’app : Concierge IA → Agents
Choisissez où il répond
Attribuez l’agent à un numéro WhatsApp, un compte Instagram ou une page Facebook connectés dans Intégrations. Chaque numéro ou page appartient à un seul agent, et un canal sans établissement reste éteint, car l’agent doit savoir de quelle carte et de quels horaires il parle.
Dans l’app : Concierge IA → Numéros et pages · Intégrations
Apprenez-lui vos règles
Les réponses courtes et exactes que votre équipe répète chaque jour — parking, moyens de paiement, règle de retard — vont dans ses connaissances, pour tous les établissements ou un seul. Si une question n’est pas couverte, il dit qu’il ne sait pas et propose une personne.
Dans l’app : Concierge IA → FAQ et règles
Surveillez-le et reprenez la main depuis la messagerie
Chaque conversation qu’il gère porte un badge dans la messagerie partagée avec un bouton Reprendre ; appuyez et l’agent cesse aussitôt de répondre dans cette conversation. Il ne dit jamais à un client que son rendez-vous est réservé si la réservation n’a pas vraiment abouti.
Dans l’app : Messagerie
Voyez ce qu’il a fait
Performance de l’IA montre les réservations faites par l’agent et leur valeur, les réponses envoyées pendant la fermeture, sa rapidité et pourquoi il a passé des conversations à l’équipe.
Dans l’app : Rapports → Performance de l’IA
Ce que coûte l’AI Concierge
L’AI Concierge n’est pas vendu sur Basic. Sur Premium, c’est une option payante ; il est inclus dans la formule Own Brand et avec l’Own Brand Pack. Chaque réponse est aussi décomptée du portefeuille de messagerie prépayé, le même que celui de vos messages WhatsApp.
| Formule (par établissement) | Global, dont les États-Unis (USD) | Europe (EUR) | EAU (AED) | Arabie saoudite (SAR) |
|---|---|---|---|---|
| Basic | USD 79 par mois USD 790 par an (prix de 10 mois) | EUR 79 par mois EUR 790 par an (prix de 10 mois) | AED 299 par mois AED 2,990 par an (prix de 10 mois) | SAR 299 par mois SAR 2,990 par an (prix de 10 mois) |
| Premium | USD 129 par mois USD 1,290 par an (prix de 10 mois) | EUR 129 par mois EUR 1,290 par an (prix de 10 mois) | AED 499 par mois AED 4,990 par an (prix de 10 mois) | SAR 499 par mois SAR 4,990 par an (prix de 10 mois) |
| Own Brand | USD 239 par mois USD 2,390 par an (prix de 10 mois) | EUR 239 par mois EUR 2,390 par an (prix de 10 mois) | AED 899 par mois AED 8,990 par an (prix de 10 mois) | SAR 899 par mois SAR 8,990 par an (prix de 10 mois) |
| Option (par établissement, par mois) | USD | EUR | AED | SAR | Quelles formules |
|---|---|---|---|---|---|
| AI Concierge | USD 20 | EUR 20 | AED 70 | SAR 70 | Inclus dans Own Brand et avec l’Own Brand Pack. Option payante sur Premium. Non vendu sur Basic. Chaque utilisation est aussi débitée du portefeuille de messagerie. |
| Unified Inbox | USD 20 | EUR 20 | AED 70 | SAR 70 | Inclus dans Premium et Own Brand. Option payante sur Basic. |
| Own Brand Pack | USD 120 | EUR 120 | AED 450 | SAR 450 | Inclus dans Own Brand. Option payante sur Basic et Premium. |
- · Prix par établissement, pas par membre de l’équipe ; la remise de volume par site augmente avec le nombre d’établissements.
- · Sept marchés aux prix publiés : EAU (AED), Arabie saoudite (SAR), Qatar (QAR), Oman (OMR), Europe (EUR), Égypte (EGP) et Global (USD). Tous les pays de l’UE, Irlande comprise, paient la grille Europe ; tout autre pays — Royaume-Uni, Australie, Canada ou Afrique du Sud, par exemple — paie la grille Global en USD.
- · 0 % de commission sur chaque réservation, vente et paiement.
- · La TVA, ou son équivalent local, s’ajoute à la facturation.
- · Les messages ne sont pas inclus dans l’abonnement : ils se paient à l’envoi depuis un portefeuille de messagerie prépayé.
- · Essai gratuit de 7 jours, sans carte, tout débloqué.
- · Prix issus de l’API publique de tarifs de Gloora (dernière modification le 25 octobre 2026), lus lors de la génération de cette page le 26 octobre 2026.
Limites et compromis, en toute honnêteté
- Il ne répond qu’à partir de vos données réelles et des connaissances que vous écrivez : il ne peut ni accorder de remise, ni inventer un prix, ni promettre un créneau pris.
- Chaque réponse coûte du crédit de messagerie ; quand le portefeuille est vide, les conversations passent à l’équipe au lieu d’être traitées.
- WhatsApp ne laisse une entreprise écrire librement que dans les 24 heures qui suivent le dernier message du client ; au-delà, les messages partent sous forme de modèles approuvés par Meta.
- Il fonctionne dans les conversations écrites sur WhatsApp, Instagram et Facebook.
- Seul le propriétaire le voit au départ ; les autres rôles ont besoin de la permission AI Concierge.
Les questions des acheteurs
Sur quels canaux répond la réceptionniste IA ?
WhatsApp, Instagram et Facebook : les canaux connectés dans Intégrations. Chaque numéro ou page est rattaché à un agent et à un établissement.
Peut-elle réserver, déplacer et annuler des rendez-vous ?
Oui, si vous activez ces outils : elle vérifie la disponibilité réelle, crée la réservation, et déplace ou annule la réservation du client. Un outil désactivé lui est simplement inaccessible.
Combien coûte une réceptionniste IA avec Gloora ?
Sur Premium, USD 20 par établissement et par mois sur la grille Global (Premium coûte USD 129), EUR 20 en Europe, AED 70 aux EAU et SAR 70 en Arabie saoudite. Elle est incluse dans Own Brand (USD 239 sur la grille Global). Chaque réponse est aussi décomptée du portefeuille de messagerie.
Répond-elle en arabe ?
Elle répond dans la langue de votre client. Les rappels et reçus automatiques peuvent aussi partir dans la langue de chaque client, selon l’établissement.
Mon équipe peut-elle reprendre une conversation ?
Oui. Reprendre dans la messagerie arrête aussitôt l’agent dans cette conversation, et Rendre à l’IA la lui rend. Il passe aussi la main seul quand un client demande une personne ou quand il n’est pas sûr.
Peut-elle inventer des prix ou des créneaux ?
Non. Prix, durées, équipe et créneaux libres sont lus dans votre catalogue et votre calendrier réels au moment de la réponse. Le reste se limite au persona que vous avez écrit et à vos connaissances.
Faut-il notre propre numéro WhatsApp ?
Elle répond sur le numéro WhatsApp, le compte Instagram et la page Facebook que vous connectez. Elle ne dépend pas de l’Own Brand Pack, même si elle est offerte avec lui.
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